iDEAL: via de webcatalogus

iDEAL via de webcatalogus

Mijn Menu: Details financiële posten

Ga naar Mijn Menu, log in en kies de optie 'Details financiële posten'. Wanneer een klant zónder openstaande financiële posten deze optie opent, krijgt hij een scherm als hieronder te zien. De klant kan hier nu alleen maar een extra tegoed storten, met een minimum van € 2,50 (andere organisaties kunnen andere bedragen hebben ingesteld).

Overigens hééft deze klant nog een tegoed van € 0,25 in Tegoedgroep 1:

Hieronder het scherm van een klant met twee registraties van in totaal € 0,50. Deze klant heeft nog een tegoed van € 4,00:

• Wanneer een klant openstaande posten heeft, wordt de mogelijkheid 'Gebruik mijn tegoed' aangeboden. Wanneer dan wordt afgerekend met iDEAL, én deze keuze is aangevinkt, wordt het reeds bestaande tegoed met de betaling verrekend.
• Bij het openen van het scherm staan de openstaande posten standaard AANgevinkt (bij var=geen_js, var=portal, fallback).
• In de laatste kolom van het overzicht 'Details financiële posten' is de 'Status' van een post vermeld. Deze kan leeg zijn maar ook is mogelijk:
  • * I: Posten worden via automatische incasso geïnd.
  • * D: Posten worden door de deurwaarder of het incasso-bureau geïnd.
  • * R: Posten waarvoor een betalingsregeling is afgesproken.

Betalen

Er zijn verschillende soorten posten, bijv. registraties (R), contributie (C), tegoed (G), strippen (S). Vink de te betalen posten aan. Dit kan stuk voor stuk of m.b.v. de knop 'Alles'. Met 'Niets' kunnen alle vinkjes worden weggehaald. Bij een vinkje meer of minder wordt de optelling aangepast.

• 'Totaal openstaand' toont het bedrag dat nog moet worden betaald.
• 'Totaal geselecteerd voor betaling' is een optelling van de aangevinkte bedragen.

In onderstaand voorbeeld wil de klant beide openstaande posten afrekenen. Hij heeft aangevinkt dat zijn tegoed (€ 4,00) gebruikt mag worden. Verder wil hij € 4,00 bijstorten, ruimschoots BOVEN het minimumbedrag (in dit geval € 2,50). 

Maar... omdat is aangevinkt 'Gebruik mijn tegoed' komt het bedrag dat via iDEAL afgerekend moet worden op € 0,50 uit – dus lager dan het minimumbedrag. De rode waarschuwing verschijnt. Hieronder dezelfde situatie, maar nu is de optie NIET aangevinkt:

Betalen met reeds bestaand tegoed

In onderstaand voorbeeld heeft de klant € 0,50 aan openstaande posten, en een tegoed van € 4,00. 'Gebruik mijn tegoed' is aangevinkt.

Wanneer de klant nu op 'Afrekenen' klikt, zal de verschuldigde € 0,50 worden betaald van het tegoed. Vervolgens komt onderstaand scherm in beeld, met een melding over nog openstaande posten J/N én dat er een bedrag van het tegoed is gebruikt:

Betalen via iDEAL

Wanneer er wél via iDEAL betaald gaat worden (in het gebruikte voorbeeld is € 10,00 opgevoerd om te betalen), komt de klant na 'Afrekenen' in een scherm als onderstaand. De posten die behandeld zullen worden, zijn vermeld. De klant moet nu zijn bank kiezen uit een aangeboden rijtje banken:

• Met 'Betaling annuleren' wordt de iDEAL-transactie afgebroken.
• Na keuze van de bank moet op 'Afrekenen' worden geklikt. Wanneer is gekozen voor 'Afrekenen' wordt de klant 'doorgestuurd' naar de site van de gekozen bank. Daar wordt de transactie verder afgehandeld.
• Na afhandeling komt de klant weer terug in een scherm van 'Mijn menu' waar wordt vermeld wanneer welke transacties zijn gedaan én welke bedragen ermee waren gemoeid (in onderstaande afbeelding zijn andere bedragen gebruikt en verwerkt). Als de iDEAL betaling is verwerkt, is de status 'Succesvol':

Betaling aanpassen of annuleren

Een klant kan halverwege de transactie de betaling aanpassen/annuleren via de knop 'Betaling annuleren' óf door in de internetbrowser op het pijltje terug te klikken. Een transactie kan worden aangepast zolang er nog geen iDEAL-betaalkenmerk is verstrekt. Wanneer wijziging niet meer mogelijk is, wordt dit gemeld:

Strippen bijkopen

Als de systeemoptie WEBSTRP aan in de Manager is aangezet én de klant heeft een strippenabonnement én er zijn stripgroepen beschikbaar voor dit abonnement, dan kan de klant Mijn Menu strippen bijkopen (Mijn Menu > Details financiële posten > Strippen bijkopen).

• De klant kan deze direct afhandelen: betalen via iDEAL of laten verrekenen met een eventueel financiële tegoed. Laten registreren om op een later tijdstip (in de bibliotheek) te betalen is ook mogelijk.
• Pas nadat geklikt is op 'Bestellen' wordt het aantal strippen opgehoogd en ontstaat ook een financiële post. De aangekochte strippen kunnen direct worden gebruikt.

Transacties controleren via 'Mijn menu'

De klant kan via 'Mijn Menu' zijn financiële posten en iDEAL-transacties controleren. Een overzicht is te printen m.b.v. het printertje (rechtsboven in het scherm).

Details financiële posten

Via Mijn Menu > Details finanicële posten kan worden gecontroleerd wat nog open staat en desgewenst worden betaald.

Recent betaalde posten

Via Mijn Menu > Recent betaalde posten krijgt de klant een overzicht van de posten (contributie, registratie, tegoed, strippen) die zijn betaald (via kas, bank, iDEAL etc.). De kolom 'Status' zal meestal leeg zijn, tenzij via automatische incasso (status *I) of via de deurwaarder (status *D) is geïnd.

• Het standaard overzicht toont standaard 100 posten per pagina. De oudste posten staan bovenaan. Heeft een klant binnen de periode van een jaar méér dan 100 posten, dan komt onderin het scherm een linkje < terug of volgende > in beeld.
• Voor zover van toepassing op een financiële post, wordt een titel erbij getoond. Op de titel kan worden doorgeklikt.

Status iDEAL-transacties

Een iDEAL-transactie kan om verschillende redenen worden afgebroken: de klant breekt (zelf) de actie af, de verbinding valt weg, er gaat iets mis tijdens het internetbankieren etc. Elke poging om via iDEAL te betalen wordt gelogd zodat naderhand onderzocht kan worden wat er mis is gegaan en waarom. De gebruiker krijgt ook zelf direct te zien of een transactie gelukt is. Is de actie niet gelukt dan verschijnt achter de post (scherm 'Status iDEAL-transacties’) de link 'Opnieuw aanbieden' waarmee de openstaande post wordt nogmaals door de iDEAL- procedure wordt gestuurd. Zolang de status nog 'Open' is wordt 'onder water' regelmatig de status opnieuw opgevraagd. Via Mijn menu > Status iDEAL-transacties kan de klant de iDEAL-status volgen.

• Niet alle transacties in dit voorbeeld zijn even soepel verlopen: Mislukt, Niet verwerkt. De laatste kunnen door op 'Opnieuw aanbieden' te klikken opnieuw ter betaling worden aangeboden (zie ook Controle en overzichten).
• Mislukte/openstaande transacties worden tot maximaal 7 dagen getoond. Daarna verdwijnen ze uit het overzicht maar blijven wel in de database staan om zaken na te kunnen kijken.
• Iedere transactieregel in het overzicht bevat een link 'Details' waarmee de details van de transactie kunnen worden opgevraagd:
• Aan de transactie-gegevens zijn een uniek iDEAL-nummer en een datum en tijd van transactie toegevoegd.