FAQ Wise App

Laatst bijgewerkt op
Als PDF opslaan

Hieronder vind je een overzicht van veelgestelde vragen rondom de Wise App bij de release van versie 7.0.7.

Vraag	Antwoord
Wat verandert er in de app?	Het inlogscherm verandert op het moment dat de bibliotheek overstapt op Wise versie 7.0.7. Tot die tijd verandert er niets. Oude versies van de app functioneren niet meer zodra een bibliotheek over is op 7.0.7.
Wat moeten bestaande gebruikers doen om de app te updaten?	Veel gebruikers hebben ingesteld dat apps automatisch updaten. Zij hoeven niks te doen. Staat automatisch updaten uit of laat de update te lang op zich wachten? Dan kan de gebruiker de app handmatig updaten via Google Play of de App Store.
Hoe moeten nieuwe gebruikers de app installeren?	Nieuwe gebruikers installeren de meest recente versie van de app nog steeds via Google Play of de App Store.
Hoe gaat inloggen in de app als mijn bibliotheek over is gestapt op Wise versie 7.0.7?	De app ‘weet’ wanneer jouw bibliotheek is overgestapt op versie 7.0.7. Klikt een gebruiker na de overstap op inloggen? Dan opent de app een vernieuwd inlogscherm in de standaardbrowser van de telefoon. Dit scherm lijkt qua uiterlijk op het landelijke inlogscherm. De gebruiker logt in met gebruikersnaam en wachtwoord en klikt op ‘Inloggen’. Daarna komt de gebruiker terug in de app.
Hoe gaat inloggen in de app als mijn bibliotheek over is gestapt op Single Identity?	De app ‘weet’ wanneer jouw bibliotheek is overgestapt op Single Identity. Klikt een gebruiker na de overstap op inloggen? Dan opent de app het landelijke inlogscherm in de standaardbrowser van de telefoon. De gebruiker logt in met gebruikersnaam en wachtwoord en klikt op ‘Inloggen’. Daarna komt de gebruiker terug in de app.
Moet de eindgebruiker opnieuw inloggen?	Na de overstap op Single Identity moet een appgebruiker opnieuw inloggen. Hiervoor gebruikt diegene de (landelijk unieke) gebruikersnaam en wachtwoord.
Waarom is er nog geen geheel nieuwe Wise app?	Begin dit jaar hebben we onze gebruikers hierover geïnformeerd. We hebben toen de keuze uitgelegd om de levensduur van de huidige app te verlengen en geschikt te maken voor Single Identity. Dit hebben we gedaan vanwege de complexiteit van het project voor het vervangen van de Wise App en de impact van het Single Identity-project op bibliotheken en POI’s. Ondertussen werken we verder aan het plannen van een nieuwe app. Zo kunnen we in de toekomst de kwaliteit van de vervangende app garanderen en voor nu de verwachte baliedrukte vanwege vragen van eindgebruikers verminderen.