Doorgaan naar hoofdcontent

 

OCLC Wise Support NL

Melding

Een melding voor een klant kan worden ingevoerd via Klantenadministratie > Klant > Melding. Er opent een pop-up scherm:

clipboard_ec95c2395c4a96d98e056a8d8a969fe7b.png

Meldingen kunnen ook via andere menu's in OCLC Wise worden ingevoerd:

  • Via Klantenadministratie > Tabblad 5. Meldingen.
  • Via Uitlenen > Klant > Melding; vanaf de balie-scankaart.
  • Via het importeren van een leerlingbestand: een melding kan worden aangemaakt voor nieuwe klanten ('Legitimatie vragen, daarna pas deblokkeren').

Er kan geen melding of opmerking worden geplaatst zonder dat een klant is geselecteerd.

Ook de meldingen bij klanten van een andere vestiging kunnen worden gewijzigd, dit in verband met intern gastlenen. 
Let op: het is alleen mogelijk om meldingen van de eigen instantie te zien. Afhankelijk van de gebruikte inloggegevens kunnen er daarom verschillen bestaan in welke meldingen getoond worden bij een klant.

Behalve 'handmatige' meldingen kunnen ook standaardteksten worden gebruikt. Klik hiervoor op de knop Standaardtekst. De teksten moeten in de systeemtabel 'Klantmeldingen' in de Manager zijn opgenomen. 

clipboard_ee6b19ecf86007e30825ca32cde8a9a99.png

Kies een tekst en klik op 'OK' om de keuze te bevestigen. Zodra de klant in de klantenadministratie is opgezocht of via Uitlenen/Innemen is gesignaleerd, wordt de melding getoond.

 Bij de zelfbediening worden alle meldingen ongewijzigd getoond aan de klant zelf, dus let op qua inhoud en formulering.

 

  • Was dit artikel nuttig?