Instellen pincode en resetten wachtwoord

Laatst bijgewerkt op
Als PDF opslaan

PIN Systeemopties

Er zijn een aantal systeemopties die gebruikt kunnen worden voor een klantenpincode:

GEBDDJJ: Pincode wordt gegenereerd in format 'DDJJ', in plaats van in format 'DDMM'
ZGD-PIN: Stapeloptie. Als bijvoorbeeld GEBDDJJ is ingesteld, maar een klant heeft geen geboortedatum (want is een I/instelling) dan wordt teruggevallen op de eerste vier posities van de postcode.
NOAEPIN: 'NO Acceptance Empty PINcode'. Als deze optie actief is, wordt niet langer een (standaard) pincode gegenereerd op basis van geboortedatum (standaard pincode of GEBDDJJ) of adres (ZGD-PIN), en worden gebruikers die geen vooraf-ingestelde pincode hebben, geblokkeerd bij SIP-automaten.

Instellen pincode

Het instellen van een pincode voor een klant kan via Klantenadministratie > Klant > Instellen pincode. Er opent een pop-up scherm:

Met deze functie kan de pincode van de klant worden ingesteld / gewijzigd door het personeel aan de balie. De ingevoerde pincode zelf is hier echter niet te zien.

Zoals te zien in de afbeeldingen hierboven is er óf een standaard pincode in gebruik, óf de gebruiker heeft zelf een pincode ingesteld. De standaard pincode is DDMM, maar het format kan ook zijn ingesteld als DDJJ (via systeemoptie GEBDDJJ). Bij gebruik van geen van beide opties, moet de klant de pincode zelf laten invoeren aan de balie.

De pincode kan niet worden gebruikt als wachtwoord in de Wisecat+; de pincode kan wel worden gebruikt voor toepassingen zoals sommige zelfbedieningsapparatuur en de Papercut-toepassing. Voor inloggen in de Wisecat+ is een wachtwoord nodig. Bij het inschrijven van een nieuwe klant wordt automatisch een eenmalig wachtwoord gegenereerd.

Resetten wachtwoord / eenmalig wachtwoord genereren

Let op: De menu-optie Resetten wachtwoord is niet zichtbaar als een klant een inlogaccount heeft (Single Identity). Dit geldt alleen voor klanten met sector BIEB.

Resetten van een wachtwoord kan via Klantenadministratie > Klant > Resetten wachtwoord. Er verschijnt een pop-up scherm:

Klik op 'Ja' om het wachtwoord te resetten. Er verschijnt nog een pop-up scherm:

Klik op 'Ja' om een eenmalig wachtwoord te genereren. Dit wachtwoord kan op twee manieren worden getoond:

via een bonnetje (als er een bonprinter is)
via een pop-up scherm.

Als het e-mailadres van een klant bekend is in het systeem, dan kan een nieuw wachtwoord ook ingesteld worden door in de webcat een vergeten-wachtwoordmail aan te vragen. Het is dan niet nodig om de functie ‘Resetten wachtwoord’ te gebruiken.

Een klant heeft om te kunnen inloggen op Mijn Menu in de Wisecat+ / webcatalogus een pasnummer of gebruikersnaam nodig + een wachtwoord. Door middel van het resetten van het wachtwoord wordt het wachtwoord verwijderd en wordt de mogelijkheid geboden een nieuw wachtwoord te genereren.

Om die reden wordt er bij het inschrijven van een nieuwe klant automatisch een eenmalig wachtwoord gegenereerd. Een eenmalig/tijdelijk wachtwoord vervalt niet. Voor meer informatie over het inschrijven van een nieuwe klant, zie Nieuwe klant toevoegen.

Let op:
In de schoolWise Client werkt de 'wachtwoord vergeten' optie uitsluitend voor docenten (actoren met de rol docent1). Er wordt dan een eenmalig schoolWise wachtwoord aangemaakt.

Systeemoptie GBNMPIN

GBNMPIN is een andere methode voor het genereren van een wachtwoord na het resetten van het wachtwoord. Als deze optie is gezet, wordt het wachtwoord opgebouwd uit de geboortedatum (DDMM) plus de eerste drie letters van de achternaam in hoofdletters.

Wachtwoord vergeten

Als een klant zijn of haar wachtwoord is vergeten, dan kan aan de balie een eenmalig wachtwoord aangemaakt worden via de optie 'Resetten wachtwoord'. Maar het is handiger (en sneller) als een klant zelf via de Wisecat+ een vergeten-wachtwoord-mail (PAD bericht) opvraagt. Dit kan alleen wanneer het e-mailadres van de klant bekend is in het systeem.

Het tijdelijke/eenmalige wachtwoord vervalt pas wanneer de klant een nieuw wachtwoord aanmaakt.