Inlogaccount

Laatst bijgewerkt op
Als PDF opslaan

Zodra Single Identity in gebruik genomen is (vanaf versie 7.0.7, met systeemoptie NLKBLOG), verschijnt er in de Klantenadministratie een nieuwe menu-ingang: Inlogaccount. Hierin vind je verschillende opties waarmee klanten die aan de balie komen met vragen of problemen goed geholpen kunnen worden.

Klantenadministratie - menu inlogaccount.png

Welke menu-opties beschikbaar zijn, verschilt per klant: het is afhankelijk van of de klant al een inlogaccount heeft of niet.

Klant heeft geen inlogaccount

Als een klant nog geen inlogaccount heeft, zijn er twee opties beschikbaar: Koppel inlogaccount en Genereer inlogaccount. De andere menu-opties zijn inactief.

Koppel inlogaccount

Klik op de Play-knop hieronder om een korte uitleg te bekijken over het koppelen van een inlogaccount:

Zoek en koppel een bestaand inlogaccount aan een klant. Deze optie opent een pop-upscherm:

Klantenadministratie - koppel inlogaccount.png

Vul de gebruikersnaam van het inlogaccount in en klik op Zoeken.
Als het inlogaccount bestaat, dan verschijnen de gebruikersnaam en het e-mailadres bij ‘Resultaat’
Als er geen inlogaccount gevonden is, dan wordt dit ook vermeld bij ‘Resultaat’.
Klik op ‘Koppelen’.

Als het inlogaccount al gekoppeld is verschijnt de melding 'Er is al een klant met dit inlogaccount bekend in Wise. Actor-id: [actor_id]'. Zoek de klant op aan de hand van het actor_id en koppel indien gewenst het inlogaccount los, zodat deze opnieuw gekoppeld kan worden.

Verschijnt bij het zoeken de melding 'Klant met deze ID niet gevonden'? Dan heeft deze actor nog geen rol. Deze actoren worden automatisch opgeschoond. Zie voor meer informatie ook Inlogaccount is al gekoppeld aan een onvindbare actor.

Genereer inlogaccount

Klik op de Play-knop hieronder om een korte uitleg te bekijken over het genereren van een inlogaccount:

Gebruik deze optie om (alsnog) een nieuw inlogaccount te genereren voor een bestaande klant, bijvoorbeeld omdat het genereren bij inschrijven niet gelukt is of omdat de klant in eerste instantie geen inlogaccount wilde hebben.

De optie opent een pop-upscherm. Klik op ‘Ja’ om een inlogaccount te genereren. Na succesvol genereren verschijnt een pop-up met daarin gebruikersnaam en e-mail. Let op: zonder e-mailadres kan er geen inlogaccount gegenereerd worden.

Let op: de link uit de mail van de KB is slechts 24 uur geldig. Niet-geactiveerde accounts worden daarna door de KB verwijderd. Gebruik dan de optie Vergeet inlogaccount in Wise en genereer daarna een nieuw inlogaccount.

De klant heeft een inlogaccount

Je kunt geen inlogaccount genereren of koppelen, maar kunt de klant informeren of ondersteunen bij problemen aan de hand van de overige menu-opties.

Als de klant een inlogaccount heeft, wordt optie Klant > Reset wachtwoord onderdrukt. Dit geldt alleen voor klanten met sector BIEB.

Toon inlogaccount-gegevens

Klik op de Play-knop hieronder om een korte uitleg te bekijken over het tonen van een inlogaccount:

Gebruik deze optie om in te zien welke gegevens bij het inlogaccount van de klant horen.

Na klikken op ‘Toon inlogaccount-gegevens’ verschijnt een pop-upscherm met daarin gebruikersnaam, e-mailadres en status van het inlogaccount.

Reset herstel-e-mailadres

Klik op de Play-knop hieronder om een korte uitleg te bekijken over het resetten van het herstel-e-mailadres:

Gebruik deze optie om het e-mailadres dat nu gekoppeld is aan het inlogaccount te resetten, bijvoorbeeld omdat de klant geen toegang meer heeft en ook zijn/haar wachtwoord is vergeten. Het e-mailadres wordt gewijzigd naar het e-mailadres dat in Wise bekend is.

Activeer inlogaccount

Klik op de Play-knop hieronder om een korte uitleg te bekijken over het activeren van een inlogaccount:

Heeft de klant wel een inlogaccount, maar is deze nog inactief? Gebruik dan deze optie om het inlogaccount te activeren.

Autoriseer inlogaccount

Klik op de Play-knop hieronder om een korte uitleg te bekijken over het autoriseren van een inlogaccount:

Gebruik deze optie om de inlogaccountrechten van de klant te synchroniseren met de KB, zodat de klant direct in kan loggen en gebruik kan maken van de Online Bibliotheek.

Toon inlogaccount-rechten

Klik op de Play-knop hieronder om een korte uitleg te bekijken over het tonen van inlogaccount-rechten:

Deze optie haalt de inlogaccountrechten op die gekoppeld zijn aan het huidige abonnement van de klant. Het pop-upscherm toont naast de rechten ook de status (actief of geblokkeerd) en eventueel een reden voor de status. Zo kan een klant geblokkeerd zijn bij de Online Bibliotheek omdat het abonnement verlopen is of omdat er nog openstaande abonnementskosten zijn.

Toon inlogaccountrechten.png

Voorwaarden voor status 'Geblokkeerd':

Voorwaarde	Getoonde reden	Volgorde
rol.eind_datum ligt in het verleden	Abonnement verlopen	1
rol.status = ‘4’	Openstaande abonnementskosten	5
Actor heeft een actieve blokkade met soort 'ALG', 'DEU' of 'PAS'	Abonnement geblokkeerd	4
De postcode van het hoofdadres van de actor (uit actor_zoek) staat op de blacklist. → controle met functie leners_postcode_blacklist(ad_postcode,TRUE)	Adres niet geldig	3
Actor heeft geen geboortedatum. (wanneer een actor geen geboortedatum heeft, wordt fictieve datum 01-01-1970 naar KB gestoord, maar status blijft geblokkeerd)	Geen geboortedatum bekend	2
Het abonnement van de actor is uitgesloten van synchronisatie in de abonnementsdefinitie. → vinkje 'Blokkeer uitwisseling met IAM'	Geen online abonnement	6

Zie ook Manager > Inlogaccountrechten.

Vergeet inlogaccount in Wise

Klik op de Play-knop hieronder om een korte uitleg te bekijken over het vergeten van een inlogaccount:

Ontkoppel via de optie 'Vergeet inlogaccount in Wise' het inlogaccount van de gebruiker.

Gebruik deze optie:

Als de klant niet op tijd het inlogaccount heeft geactiveerd bij de KB;
Als de klant gebruik wil maken van het recht om vergeten te worden;
Als het verkeerde inlogaccount aan de actor is gekoppeld.

Na het aanklikken van de optie wordt een bevestigingsscherm geopend.

Kies je voor 'Ja', dan worden de volgende acties uitgevoerd:

De inlogaccountrechten worden verwijderd bij de KB (bij niet op tijd activeren van het inlogaccount zijn die al verwijderd);
Het inlogaccount wordt verwijderd uit tabel actor_auth_middel.

Let op: hiermee wordt alleen in Wise het inlogaccount ontkoppeld. Het inlogaccount zal nog steeds bekend zijn bij de KB (en kan dus ook opnieuw gekoppeld worden). Behalve als het inlogaccount niet op tijd is geactiveerd. Dan is het inlogaccount door de KB verwijderd.

Inlogaccount blijft grijs

Als de optie grijs blijft en de melding: 'Optie alleen beschikbaar voor geselecteerde medewerker' verschijnt, dan wil dat aangeven dat de klant in de klantadministratie de rol PERS heeft. Alleen de actor zelf kan deze optie gebruiken als die ingelogd is in de Client.