Scherm 'Reserveringen tonen'
Bovenkant scherm
Ga naar Reserveringen > Reserveringen tonen. Deze functie is bedoeld om snel een overzicht te krijgen van de reserveringen die in de eigen vestiging of bijvoorbeeld eigen instantie zijn geplaatst, en die nog in behandeling zijn. Het scherm ziet er als volgt uit:
In de bevoegdheden (Rol) wordt vastgelegd welke reserveringen de gebruiker worden getoond en welke rechten de gebruiker heeft. De gebruiker kan rechten hebben op de volgende niveaus: op vestiging, instantie of systeemniveau. Informeer bij uw systeembeheerder.
Let op: dient de vestiging als ophaalvestiging van een klant van een andere instantie, dan wordt de reservering tot de eigen vestiging gerekend.
Voor het wijzigen van reserveringen wordt gekeken naar de eigenaar van de reservering.
Soort
Via het drop-down menu 'Soort' kan worden gefilterd op soort reservering:
Status
Via het drop-down menu 'Status' kan een selectie op status van de behandeling worden gemaakt:
Haal reserveringen
Klik vervolgens op 'Haal reserveringen' om de reserveringen op te halen.
Door op de header van een kolom te klikken, kan de volgorde van de inhoud worden aangepast (voor bijv. een sortering op datum). Ook de kolommen zelf kunnen worden verschoven door te slepen.
De kolom 'Klant' wordt standaard leeg getoond; de gegevens zijn naar keuze oproepbaar door aanvinken van de optie 'Toon klantnaam'. Er worden in dit reserveringenoverzicht echter geen namen getoond van klanten die buiten de eigen bibliotheekorganisatie of samenwerking horen. Bij deze klanten staat de melding 'Klant buiten organisatie'.
Door nogmaals een status te selecteren en op 'Haal reserveringen' te klikken, kan de lijst worden uitgebreid. Welke status reserveringen is geselecteerd, wordt achter het resultaat vermeld. Eventueel onmogelijke combinaties worden gemeld (bijv. soort 'E' + status 'Actief' en daaraan toegevoegd soort 'Alles' en status 'Actief' > zo'n overzicht kan dubbele items opleveren).
Status Z
Een overzicht van alle afgehandelde reserveringen (= status Z) kan worden verkregen via Reserveringen > Overzicht reserveringen. De afgehandelde reserveringen van een klant zijn terug te vinden via Klant > Alt-I > knop 'Historie'.
Status wijzigen
Het wijzigen van de status is in de client niet mogelijk in het reserveringsscherm. Wel is het mogelijk om vanuit het Opties menu naar de klant te gaan en daar met Alt-I de reserveringen op te zoeken.
Klik dan weer op F9 (Afhandelen) om een afgehandelde reservering weer te openen.
Per reservering worden volgende gegevens getoond (voor de overige kolommen en uitgebreidere informatie per kolom, zie Reserveren vanuit de catalogus):
| Kolom | Uitleg |
|---|---|
|
Zoeken |
Vestiging waarbinnen de reservering 'gezocht' moet worden. 'Reserveer' in het detailscherm van de reservering). Altijd gekoppeld aan soort B (= Vestigingsreservering). |
|
Klant |
Naam van diegene die gereserveerd heeft. Wanneer de muis boven de naam wordt gehouden, wordt het telefoonnummer van de klant getoond. Informatie is alleen zichtbaar wanneer 'Toon klantnaam' is geselecteerd bovenin het scherm. |
|
Status |
Status van de reservering. |
|
Bericht |
Datum waarop de klant is bericht. |
|
Titelcode/Aanvr |
Bij externe reserveringen komt hier het aanvraagnummer. In alle andere gevallen de titelsleutel van de gereserveerde titel. In de kolom ernaast staat het aantal keren dat deze titel (met DEZE titelcode) is gereserveerd (reserveringen met de status A t/m T – Z = Afgehandeld worden hier niet getoond). |
|
Tx |
Totaal aantal reserveringen voor de titel. |
|
Sx |
Aantal reserveringen per Soort reservering. |
|
Exemplaar |
Exemplaar dat is of wordt geleverd. |
|
Melding |
In het detail van de reservering is het mogelijk om een melding op te nemen voor intern gebruik. De melding wordt in deze kolom getoond |
|
Sector |
Dit veld kan zowel sector BIEB als Sector EDUB bevatten. EDUB wil zeggen dat de reservering binnen schoolWise is aangemaakt. |
|
Plts |
Indien de optie TOONPLT (wachtrij tonen) actief is zal deze kolom zijn gevuld met de plaats in de wachtrij. Wanneer een klant in de Wisecat+ een reservering aanmaakt of wijzigt wordt ook de plaats in de wachtrij gemeld. |
Dubbelklik op een regel voor meer details van een reservering, of gebruik pijltje omhoog/omlaag en geef vervolgens een <enter>.
Onderkant scherm
Bericht <–> Ontvangen
Met deze knop kan de status voor een aantal reserveringen in één keer worden aangepast: B = Bericht wordt O = Ontvangen, en O wordt B.
Selecteer met muis en CTRL- of SHIFT-toets in het overzicht één of meer te wijzigen regels. Klik op de knop 'Bericht ↔ Ontvangen'.
Er volgt een melding:
Klik op 'Ja' om te bevestigen. De status wordt aangepast.
De reserveringen met status O en B zijn vrijwel identiek. Het grote verschil is het bericht (O – nog niet verzonden, B – bericht verzonden).
Zodra een gereserveerd exemplaar binnenkomt, wijzigt de status van de reservering naar O = Ontvangen. Op het moment dat het bericht naar de klant wordt verzonden, wijzigt de status automatisch naar B = Bericht.
Op welke manier (post, mail, sms) de klant een bericht ontvangt, is aangegeven in de berichtvoorkeuren van de klant (Klantenadministratie > Tabblad 7-Eigenschappen 2). Ook óf er berichten verzonden moeten worden, wordt daar aangegeven:
Wanneer géén gebruik wordt gemaakt van het automatische proces van berichten verzenden (de bibliotheek stuurt bijv. geen berichten maar belt de klant; of de bibliotheek gebruikt alleen de mailberichten en de klant heeft geen mail en de optie 'Reserveringsberichten' staat dus op 'Nee') kan deze optie B ↔ O gebruikt worden.
Is de klant gebeld, dan kan de medewerker de status aanpassen: van O naar B. Andere medewerkers kunnen dan zien welke klant al op de hoogte is gebracht dat zijn reservering klaar staat.
Zoeken
Gebruik 'Zoeken' om te zoeken op (op een deel van) een reserveringsnummer, aanvraagnummer (extern IBL) of reserverings-id.
Een reserveringsnummer dat wordt getoond als 2021.03.0900390 moet worden ingevoerd als 21030900390 (= jjmmddxxxxx – wijze van invoeren wordt in een tooltipje getoond wanneer de cursor boven het invoerveld hangt).
Het detailscherm van de gevonden reservering wordt direct geopend.
Clear
Met de knop 'Clear' kunnen de overzichten worden geleegd en kan een nieuw 'schoon' overzicht worden opgehaald.
