Problemen en FAQ

Laatst bijgewerkt op
Als PDF opslaan

Eventuele problemen

Theoretisch gezien kan er best veel fout gaan met gastklanten. De gegevens van de klant moet gecontroleerd worden op de 'thuisserver van de klant. Ook de geleende exemplaren moeten worden doorgegeven en gecontroleerd worden op de thuisserver van de klant.

Alle transacties van gastklanten worden gelogd zodat naderhand één en ander is na te zoeken. Elke 10 minuten wordt er gecontroleerd of er gastklanten materialen hebben geleend of in hun bezit hebben. Deze gegevens worden doorgegeven aan de 'thuisserver van de klant. Op de server waar de transactie heeft plaatsgevonden kan in het log de transactie worden bekeken: cd /var/log/tomcat6/bxmas.log (zoeken op gastbatchdagjob). Iedere nacht vindt er een controle plaats op de gegevens van de klant waaronder een controle op de geldigheid van het abonnement.

Deze actie wordt gelogd in /var/log/tomcat6/guest-endpoint.

Automatische verwijdering van gast-leners en gast-exemplaren waarvan meer dan 60 dagen geen updates zijn ontvangen door communicatiefouten wordt gelogd in exemlog2 resp. actor_log en is dus in de client in te zien via Klantenadministratie > Tabblad 4. 'Overig'.

Indien het nodig is om te zoeken in het log adviseren wij om contact op te nemen met uw systeembeheerder.

FAQ

Vraag:	Antwoord:
Ik probeer een gastklant in te schrijven, maar na het scannen van de pas komt de melding: 'Kan ISIL niet bepalen'	Probeer handmatig de ISIL in te typen. Deze staat meestal op de bibliotheekpas van de klant. Mocht dit niet helpen dat betreft het mogelijk een klant van een bibliotheek die niet meedoet aan het Landelijk Lenen. Deze klant kunt u evt. op de 'oude manier' als gastklant inschrijven.
Ik probeer een gastklant in te schrijven, maar na het scannen van de pas komt de melding: 'Gastlener kan niet worden ingeschreven; Reden [Lener is geblokkeerd].	De pas van de klant is geblokkeerd. Dat kan verschillende oorzaken hebben; een veelvoorkomende oorzaak is een betalingsachterstand. Deze klant kan pas als gast ingeschreven worden als hij in zijn thuisbibliotheek gezorgd heeft voor het opheffen van de blokkade.