Berichtvoorkeurmethode

Laatst bijgewerkt op
Als PDF opslaan

Per instantie kunnen een of meerdere methoden worden gedefinieerd. Per abonnement kan worden ingesteld welke methode aan een klant moet worden aangeboden. Dit geldt niet voor de CNF en CNH berichten, hiervoor wordt de berichtvoorkeur_methode van de (hoofd)vestiging gebruikt.

De optie ABONCNF = Abonnement bepaalt CNF ipv vestiging: Hiermee kan men voor de CNF en CNH berichten toch de berichtvoorkeur instellen per abonnement.

In de berichtvoorkeurmethode worden de berichtvormen “technisch” benoemd. De vormen F,B en D sturen aan hoe het berichten binnen OCLC Wise moeten worden geproduceerd. Maar de klant krijgt al deze vormen via de post geleverd. In de publieksinterface zullen deze vormen (F, B en D) daarom altijd als P(ost) worden getoond. In de berichtvoorkeurmethoden en in de bestanden (berichten, actor_bpref) zal altijd de “technische vorm” worden gebruikt.

Bij het invullen van de berichtvoorkeuren moet rekening worden gehouden met de inrichting binnen OCLC Wise van deze berichten:

Sms alleen gebruiken als ingericht
Email alleen gebruiken als ingericht
Berichtvormen D en B alleen gebruiken als ingericht
Inbox alleen gebruiken als klanten via de gebruikersinterface bij hun Inbox kunnen komen
Per berichtsoort is hieronder gedocumenteerd welke vormen door OCLC Wise worden ondersteund.

Naast de mogelijkheden van OCLC Wise om gebruik te kunnen maken van een bepaalde berichtvorm zal ook rekening moeten worden gehouden met de benodigde gegevens per klant: de beschikbaarheid van een valide e-mailadres, een SMS-nummer en een postadres.

Berichtvoorkeurmethode aanmaken

Ga naar Producten en diensten > Abonnementen > Abonnementsmethodes > Berichtvoorkeurmethode.
Klik op 'Open' naast een bestaande instantie.
Klik op 'Nieuw' bovenaan de pagina.
Vul de benodigde informatie in in de tabbladen:
1. Kies een tabblad. Op het tabblad staan de berichten die bij de betreffende berichtklasse horen.
2. Vul in de linkerhelft van het scherm (onder 'Keuzemogelijkheid klant') voor iedere berichtklasse de gewenste berichtvorm(en) in waaruit de klant kan kiezen.
  Gebruik bij meerdere berichtvormen geen spaties tussen de bijbehorende codes. Bijvoorbeeld: als de klant kan kiezen tussen e-mail en inbox, vul dan "MI" in in het veld.
  
  Let op: De volgorde van de codes bepaalt de eventuele terugvalmogelijkheden.
  Bijvoorbeeld: als de default=M(mail) is en de keuze voor de klant is F(formulier) of M(mail), dan noteer je dit als 'MF'.
  Als de berichtvoorkeur van de klant M(mail) is, maar het e-mailadres ontbreekt, wordt er wel een bericht aangemaakt per F(formulier)
3. Vul in de rechterheft van het scherm (onder 'Default) voor iedere berichtklasse de default berichtvorm. Als de klant zijn of haar berichtvoorkeuren niet aanpast, wordt deze defaultmethode gebruikt om het bericht te versturen.
4. Herhaal dit proces voor elk tabblad.
Klik op 'OK' om de Berichtvoorkeurmethode op te slaan.

Berichtklassen

Bij het aanmaken van een bericht in het berichtenbestand zal OCLC Wise bepalen welke vorm moet worden gebruikt bij het versturen. De verschillende berichten zijn in OCLC Wise onderverdeeld naar berichtklassen.

	Berichtklasse
A	Attenderingen
H	Herinneringen
I	Inleververzoeken
P	Publieksmeldingen vanuit de webcat
R	Reserveringen
C	Contributie
N	Nota's

Berichtvormen

Binnen een berichtvoorkeurmethode kan per berichtklasse voor de verschillende berichten binnen een klasse de mogelijke berichtvormen worden ingesteld. De mogelijke berichtvormen zijn:

	Berichtvorm
F	Formulier (A4, Kaartjes etc.) Hierbij wordt aangenomen dat deze formulieren door de bibliotheek zelf worden geprint (en per post opgestuurd naar de klant)
M	Mail
S	SMS
B	Bestand in standaard XML (contributiefacturen) of Sepa(incasso)
D	Export in dataB-formaat (XML)
I	Inbox beschikbaar voor PFI (aankondiging incasso) RSO, IV1, HR1 en HR2. In combinatie met push alleen RSO en IV1.
Z	Geen bericht. Deze soort kiezen wanneer: Berichtsoort niet in gebruik is. Klant 'Geen' mag kiezen (bijvoorbeeld bij inleverattenties) (I.g.v. bijv. nota's / herinneringen / reserveringen wil je de klant de keuze Z niet aanbieden: dit soort berichten moeten ze ontvangen.)

Let op: E-mails voor klanten zonder e-mailadres kunnen worden afgevangen. Stel dan in de berichtvoorkeurmethode de berichtvorm in.

Wanneer de bibliotheekorganisatie wil dat de klant een formulier (kaartje, A4, etc.) ontvangt als er geen e-mailadres bekend is, dan moet de berichtvoorkeurmethode als volgt worden ingesteld:
Dus: in "keuzemogelijkheid klant" altijd eerst de vorm M vermelden en daarna de vorm die OCLC Wise moet kiezen indien er geen e-mailadres bekend is.

Een andere terugvalvorm mag natuurlijk ook. Als de organisatie geen formulieren verzendt mag de terugvalvorm ook I (= inboxbericht) of Z (= geen) zijn. Deze situatie zal voornamelijk voorkomen bij reserveringen en inleverattenderingen.

Overige informatie

Als OCLC Wise geen berichtvoorkeurmethode kan bepalen, zal het werken met de per bericht op systeemniveau (TABXBF) ingestelde default. Ook als de ingestelde default in de voorkeurmethode niet kan worden toegepast, zal op deze systeem-instelling worden teruggevallen.
De vorm B en D (voor XML) kan alleen worden gebruikt voor de contributieberichten (CNF en CNH). Uitgangspunt hierbij is dat een externe partij de formulieren print en per post verstuurd.
Op basis van de bij zijn abonnement(definitie) ingestelde berichtvoorkeurmethode kan een klant vanuit Mijn Menu per berichtsoort aangeven in welke vorm hij/zij het bericht wil ontvangen (als dit wordt toegestaan in de Mijn Menu-methode van het abonnement). Ook in de Client > Klantenadministratie > tabblad 7 kan de (default)berichtvoorkeur van een klant worden aangepast.
Een uitgebreide beschrijving met betrekking tot de Berichten is te vinden in de handleiding SysteemWise > Berichten. Hierin wordt ook beschreven welke vormen per bericht worden ondersteund.