Aanhef en adressering
Voor het versturen van marketingberichten is het mogelijk om een specifieke aanhef- en adresseermethode te gebruiken. Deze wordt gekoppeld aan de Marketingsoort. Voorlopig zullen deze methodes alleen worden gebruikt vanuit marketing-functies, dus nog niet voor andere berichten.
Met het aanwijzen van de aanhef- en adresseermethode wordt aangestuurd hoe de ontvanger in het marketingbericht wordt aangesproken. Dit kan gekoppeld worden aan bijvoorbeeld het geslacht en/of leeftijd van de ontvanger.
Standaard wordt met de licentie Marketing Plus ook de methode OCLC meegeleverd. Bij updates zal OCLC Wise controleren of deze methode aanwezig is. Indien niet bekend, dan zal deze worden opgenomen met een standaardopbouw. Deze (hoofd)methode (standaard OCLC) zal door OCLC Wise worden gebruikt als bij het bepalen van de aanhef-en adresseergegevens voor een klant geen (correcte) gegevens worden gevonden.
Opbouw aanhef- en adresseermethodes
Standaard OCLC-methode (methode, aanhef, adresseerregels)
De standaard OCLC (Standaard HKA) aanhef- en adresseermethode is als volgt opgebouwd:
Daarbij worden de volgende (standaard) aanhef- en adresseerregels gebruikt:
Bij het versturen van een marketingbericht zal OCLC Wise voor de ontvanger(s) de sekse bepalen (M, V, I of O (onbekend)). Voor klanten met sekse M, V en O zal ook de leeftijd worden bepaald. Als bij een klant geen geboortedatum bekend is, dan zal verder met de leeftijd = 99 worden gewerkt. Leeftijden > 99 worden als 99 behandeld.
Voor de sekse M, V en O zal altijd met leeftijd worden gezocht. Voor de sekse I zal zonder leeftijd worden gezocht. Als er geen passende regel wordt gevonden, zal worden gezocht naar een regel zonder sekse. Een regel zonder sekse kan in een methode voor terugval worden gebruikt.
Indien geen regels bekend zijn voor de opgegeven methode zal verder worden gewerkt met de standaard OCLC-methode.
Standaard OCLC-methode / Standaard HKA-methode
Wanneer de standaard OCLC(detail)-methode wordt gebruikt dan betekent dit dat voor alle ontvangers tussen de 0 en 99 jaar, ongeacht het geslacht, worden aangesproken en geadresseerd volgens de standaard OCLC-methode.
Voor een actor met de naam Jan Jansen resulteert dit in de volgende aanhef en adressering:
- Adressering: J. Jansen
- Aanhef: Geachte J. Jansen
Zelf aanhef- en adresseermethodes toevoegen
Per OCLC Wise-systeem kunnen meerdere aanhef- en adresseermethodes worden gedefinieerd voor het opbouwen/samenstellen van een adres en/of voor het samenstellen van de aanhef van een bericht.
Stap 1: TABMAD
Het toevoegen van aanhef- en adresseermethodes gaat via de Manager. Ga naar Manager > Systeemwise > Marketing > Aanhef en Adressering en start met het toevoegen van een nieuwe hoofdmethode in TABMAD (Aanhef- en adresseer hoofdmethodes).
Per hoofdmethode moet een code (maximaal 7 posities) en een omschrijving worden ingegeven.
Stap 2: Aanhef- en adresseermethodes
In opbouw aanhef- en adresseermethodes moeten de regels voor aanhef en adresseren worden vastgelegd.
Per deelmethode moeten de volgende velden worden ingevuld:
| Veld | Uitleg |
|---|---|
|
Code |
Elke detailmethode moet een eigen code krijgen. Deze code mag maximaal 7 posities zijn en de opbouw van deze is bij voorkeur verklarend voor de inhoud van de detailmethode. Bijvoorbeeld de codes JGD01 – JGD02 – VOLV01 – VOLM02 – INS01. JGD voor Jeugd. VOLV voor volwassen vrouwen, VOLM voor volwassen mannen, INS voor Instellingen. |
|
Omschrijving |
Korte omschrijving van het doel van deze methode |
|
Vaste tekst adres |
Alleen invullen als in de eerste adresregel van een adres een vaste tekst moet worden opgenomen. Bijvoorbeeld:
|
|
Aanspreekvorm adres |
Kies de gewenste aanspreekvorm voor de adressering: R (roepnaam + achternaam) Let op: deze keuze geeft een preferentie aan voor de opbouw. Als bijvoorbeeld is gekozen voor R en deze is niet bekend bij de klant, dan zal OCLC Wise alsnog de voorletters gebruiken. |
|
Contactpersoon |
Vink aan wanneer in het adres de naam van de contactpersoon moet worden opgenomen. |
|
Vaste tekst aanhef |
Alleen invullen als in de aanhef (van een brief/email) een vaste tekst moet worden opgenomen. Bijvoorbeeld:
|
|
Aanspreekvorm aanhef |
Kies de gewenste aanspreekvorm voor de aanhef:
Let op: deze keuze geeft een preferentie aan voor de opbouw. Als bijvoorbeeld is gekozen voor R en deze is niet bekend bij de klant, dan zal OCLC Wise alsnog de voorletters gebruiken. Onderstaande opties werken alleen als systeemoptie ADDL_NM actief is, en als er gewerkt wordt met voorkeursnamen (US only).:
|
Stap 3: Opbouw per sekse en leeftijdsgroep per hoofdmethode
Na het definiëren van de deelmethoden moet binnen deze functie per hoofdmethode (TABMAD) de opbouw per sekse en leeftijdsgroep worden opgegeven. Per sekse/leeftijdsgroep moet een van de gedefinieerde deelmethoden voor de opbouw van het adres en van de aanhef worden opgegeven.
Bij de opbouw van de leeftijdsgroepen moet steeds een leeftijd-van / leeftijd-tm worden opgegeven. Bij het invullen hiervan moet per sekse voor een correcte aansluiting van deze leeftijdsgroepen worden gezorgd. Deze aansluiting wordt niet door OCLC Wise gecontroleerd.
Per hoofdmethode moeten de volgende velden worden ingevuld:
| Veld | Uitleg |
|---|---|
|
Code |
Kies hoofdmethode waarvoor de regels worden opgesteld |
|
Sexe |
Per regel moet hier een keuze worden gemaakt voor: M = Man Per klant is in OCLC Wise de sekse bekend. De O zal worden gebruikt als er bij een klant geen sekse bekend is. Als er voor de sekse van een klant geen regel kan worden gevonden (binnen de hoofdmethode) zal OCLC Wise terugvallen op de sekse = O. |
|
Leeftijd van |
Vul leeftijd van in Voor sekse = I zijn de leeftijd van en leeftijd t/m niet van belang. Voor overige seksen moet een logisch aanvullende reeks worden ingevuld. Als voor de seksen, M, V en O een leeftijd niet van belang is, vul dan een regel met leeftijd van =0 en leeftijd t/m = 99 in. |
|
Leeftijd t/m |
Vul leeftijd t/m in De maximumleeftijd die kan worden ingevuld is 99, leeftijden van klanten groter dan 99 zullen worden verwerkt met 99. |
|
Adresseermethode |
Kies de gewenste adresseermethode |
|
Aanhefmethode |
Kies de gewenste aanhefmethode |
Test AA methodes
Via de test AA methodes is het mogelijk om per actor per hoofdmethode (MAD) te testen welke aanhef en welke adressering er wordt gebruikt.
Bijvoorbeeld actor Jasper (J.J.J.) de Haan zal volgens deze hoofdmethode EME volgens de ingestelde adresmethode en aanhefmethode JGD als volgt worden aangesproken:
