Algemeen

Bibliotheek-aan-huis

Klanten die niet op eigen gelegenheid naar de bibliotheek kunnen komen, kunnen zich aanmelden voor de Bibliotheek-aan-huis dienst. Een medewerker/vrijwilliger van de bibliotheek bezorgt dan de gewenste materialen bij de klant thuis.

Samen met deze medewerker bepaalt de klant welke titels geleend moeten gaan worden. OCLC Wise ondersteunt verschillende manieren waarop de voorkeuren van de klant worden vastgelegd:

• Reserveringen: De titels kunnen normaal worden gereserveerd. In principe zijn ook CDR en IBL-aanvragen mogelijk.
• Verlanglijst: Klanten kunnen vanuit de webcat titels op hun verlanglijst zetten. De BAH-functie maakt vervolgens gebruik van deze lijst (Onderzocht wordt nog in hoeverre op eenvoudige wijze vanuit de balie door medewerkers de BAH-favorietenlijst van een klant kan worden aangevuld).

• De titels worden geput uit het persoonlijke BAH-profiel van de klant. Analoog aan de definitie van de aanwinstenprofielen kunnen ook BAH-profiellijsten worden aangemaakt. De profielen voor deze lijsten worden op systeemniveau gedefinieerd en kunnen specifiek rekening houden met gewenste materiaalsoorten/mediumsoorten. Bijvoorbeeld 'Spannende boeken in Grote letter'. Elke BAH-klant kan via de balie (dus niet via de webcat) laten aangeven in welke BAH-profiellijsten hij of zij geïnteresseerd is.
• De titels kunnen worden gegenereerd op basis van het persoonlijk advies. (Nog niet in werking).

Per BAH-klant wordt tevens vastgelegd hoeveel exemplaren de klant (gemiddeld) wil ontvangen.

In de klantenadministratie krijgen de BAH-medewerkers/vrijwilligers de rol van bezorger. Zij kunnen vanaf dan inloggen in de balie en hebben speciale bevoegdheden die voortvloeien uit hun rol van BAH-bezorger. Elke BAH-klant wordt gekoppeld aan een medewerker/vrijwilliger of een groep van medewerkers/vrijwilligers. Standaard wordt aangenomen dat de BAH-klanten worden bediend vanuit hun eigen vestiging. Bij een BAH-klant kan een BAH-memo worden opgenomen; hierin kan specifieke informatie worden vermeld relevant voor Bibliotheek aan Huis.

Bezorgmethode BAH: optie in de Manager

Om de Bibliotheek-Aan-Huis service te kunnen inrichten is de systeemoptie LRBRLM nodig. Deze optie kan (in de manager) gezet worden voor een vestiging of een instantie of voor het hele systeem. Deze optie maakt, dat de bezorgmethode voor Bibliotheek-aan-Huis beschikbaar komt in de klantenadministratie.

In de BAH-methode zit behalve de aansturing van de (af)levering, aanvullende functionaliteit voor het bedienen van klanten die niet in staat zijn om de bibliotheek te bezoeken.

BAH-functies in de Client

In de Client kunnen voor de Bibliotheek-aan-huis service de volgende gegevens worden gemuteerd:

• Per klant instellen van BAH-bezorgmethode.
• Per klant aanwijzen van de BAH-bezorger.
• Per klant het gewenste aantal exemplaren thuis.
• Per klant het tijdelijk inactief maken van de BAH-functie.
• Per klant de leenhistorie-termijn (hoe lang moet systeem terugkijken).
• Per klant een BAH-memo regel.
• Per klant de relevante BAH-profielen aanwijzen.
• Per bezorger de rol van BAH-beheerder activeren.

Bibliotheek-aan-huis rapport

Vanuit de client kan voor een BAH-klant of een bezorger het BAH-rapport worden opgevraagd. Ook de bezorgers zelf kunnen dit rapport printen voor hun BAH-klanten. Ga hiervoor naar Klanten > Overzichten > Bibliotheek-aan-huis rapport.

Per BAH-klant worden in het rapport de actuele gegevens en instellingen van de klant weergegeven en wordt een “raaplijst” van potentieel mee te nemen materialen gepresenteerd. Op basis van deze raaplijst worden de gewenste materialen bij elkaar gezocht, uitgeleend aan de BAH-klant en vervolgens thuisbezorgd bij de klant.

Zie voor meer informatie Afhandeling- Bibliotheek-aan-huis rapport.