Afhandeling

Bibliotheek-aan-huis rapport

Voordat de bezorger de klant gaat bezoeken, wordt een BAH-rapport geprint met titels die in aanmerking komen voor deze klant.

• Ga voor het BAH-rapport naar Klanten > Overzichten > Bibliotheek-aan-huis rapport.
  
• Er volgt nu een selectie-scherm:
  • Kies de naam van de bezorger óf vul het pasnummer in van de BAH-klant.
  • Geef vervolgens aan wat op de lijst moet komen: wel/geen geleende materialen, wel/geen openstaande posten etc.
  • Klik tenslotte op 'Print'.
• Na enkele ogenblikken start de rapportengenerator van OCLC Wise in een browser-scherm (bijv. Chrome of FireFox). Bovenaan het rapport staan een aantal icoontjes (knoppen). Klik op het print-icoontje.
  
• Er verschijnt nu een klein scherm: geef aan hoe het rapport geprint moet worden. Kies voor PDF + Fit to whole page en klik op OK.
  

Voorbeeld van een BAH- rapport:

Zoals aangegeven kan de klant titels reserveren. Een klant die meedoet aan de Bibliotheek-aan-huis dienst, ontvangt geen reserveringsberichten meer thuis. De reserveringen voor BAH-klanten worden volgens het normale protocol afgewerkt. Op het BAH-rapport staan (indien aangestipt) ook de reserveringen voor de klant, en de status daarvan. Daarom is het op basis van het BAH-rapport ook mogelijk om de gereedstaande reserveringen in te zien (status O) en de exemplaren uit te lenen aan de BAH-klant.

Afhandeling door de bezorger

Op basis van het BAH-rapport wordt een pakket voor de klant samengesteld en vervolgens aan de klant uitgeleend. De bezorger neemt de in te leveren exemplaren weer mee naar de bibliotheek en zorgt ervoor dat ze worden ingenomen.

Onvoldoende favorieten/profielen
De bezorger dient in de gaten te houden of het wensen-reservoir van de klant voldoende gevuld is. Dit is te zien op het BAH-rapport; in plaats van een advieslijst met mogelijke titels staat er de melding 'Onvoldoende favorieten/profielen'. Acties die ondernomen kunnen worden bij een onvoldoende gevuld reservoir:

• Profiel-abonnementen Bibliotheek-aan-huis toevoegen bij de klant (tabblad B Profielen, zie Wensen 'reservoir' van de klant).
• Verlanglijst aanvullen (via de webcat).

Beëindigen rol bezorger

Wanneer een (vrijwillige) medewerker niet langer BAH-bezorger is, dient de betreffende rol te worden beëindigd. Maar eerst moeten de BAH-klanten die aan deze bezorger gekoppeld zijn, een andere bezorger toebedeeld krijgen.

1. Eerst de BAH-klanten toewijzen aan andere bezorger...
   - Log in met het pasnummer van de gestopte BAH-bezorger om te achterhalen welke klanten het zijn (via Vestigingsbeheer > Werkplekbeheer > Andere gebruiker).
   - Ga naar het Zoek-klant scherm en zet een vinkje bij Bibliotheek-aan-huis klanten
   - Klik op 'Zoek'.
   
   - Rechts verschijnen de klant(en) van deze bezorger.
   - Roep deze stuk voor stuk op en wijzig de bezorger via tabblad 7. Eigenschappen-2 > Instellen bezorgmethode > Vervolg.
2. … dan pas rol bezorger beëindigen!
   - Zoek de betreffende BAH-bezorger op in de Klantenadministratie.
   - Ga naar het tabblad Rollen.
   - Selecteer de regel met BAH-bezorger, klik met de rechter muisknop en kies 'Beëindig rol'.
   - Bevestig de keuze vervolgens met Ja.
   
   

Stopzetten BAH-service voor een klant

Er zijn twee manieren om de Bibliotheek-aan-huis service voor een klant stop te zetten: tijdelijk of permanent.