Bibliotheek-aan-huis klanten

Laatst bijgewerkt op
Als PDF opslaan

In de klantenadministratie wordt bijgehouden welke klanten gebruik maken van de Bibliotheek-aan-huis service, en wat hun voorkeuren zijn. Om een klant als BAH-klant aan te merken, dient allereerst de Bezorgmethode te worden ingesteld op Bibliotheek-aan-huis.

Bezorgmethode BAH instellen

Zoek de klant op in de Klantenadministratie
Ga naar tabblad Eigenschappen-2.
Klik onderaan op Wijzig
Klik vervolgens naast het vakje Bezorgmethode op de knop Instellen.
Kies nu bij Bezorgcode voor 'BAH' en bij Bezorgmethode voor 'Bibliotheek-aan-huis':
Klik daarna op 'Vervolg'. Er opent nu een scherm waarin een aantal voorkeuren van de klant worden vastgelegd:

Veld	Uitleg
BAH vestiging	De vestiging die de titels aan de klanten gaat leveren.
Bezorger	Klik om dit te vullen op de knop 'Kies bezorger' onderin het scherm. Er verschijnt dan een lijst(je) van beschikbare bezorgers: selecteer de bezorger en klik op OK.
Aantal thuis	Het maximale aantal materialen dat tegelijk uitgeleend mag zijn aan de klant. Het is aan te raden om dit aantal ruim te nemen, omdat het in de praktijk vaak zo is, dat er door de bezorger al nieuwe materialen worden uitgeleend aan de klant, terwijl de oude nog niet zijn ingeleverd. Let op: het aantal mag niet strijdig zijn met het maximum aantal volgens het reglement.
RMT-materialen wel / RMT-materialen niet	In deze twee velden wordt de materiaalvoorkeur van de klant vastgelegd. Opgegeven kan worden welke materialen juist WEL en/of welke materialen juist NIET moeten worden geadviseerd. Als er niets wordt ingevuld, komen alle materiaalsoorten in aanmerking. Er kunnen RMT-codes worden ingevuld (bv. GLB voor grootletterboeken) maar ook scatnummers.
Memo	Ruimte voor kleine aantekeningen bij deze klant. Bijv. 'Graag ook Libelle meenemen', of 'Niet op donderdag'. De memo-tekst wordt mee afgedrukt op de raaplijst, maximaal 140 tekens.
Status Actief of Inactief	De standaard BAH-status is Actief, maar kan hier gewijzigd worden in Inactief. Het is hiermee mogelijk om de BAH-service aan klanten tijdelijk of permanent op Inactief te zetten.
Termijn onderzoeken leenhistorie	Hier kan in aantal dagen worden aangegeven of het systeem rekening moet houden met eerder geleende materialen. Deze eerder geleende materialen zullen dan niet op de raaplijst terecht komen, tenzij ze als reservering worden toegevoegd. Vul de termijn in waarmee de leenhistorie een rol speelt, bijv. 730 dagen (= twee jaar).

Klik tot slot op Opslaan.
Klanten die meedraaien in de BAH-service ontvangen geen reserveringsberichten meer thuis of via e-mail. Op tabblad 7. Eigenschappen-2 staat de optie Reserveringsberichten automatisch op 'Nee'.

Wensen 'reservoir' van de klant

Voor een soepel verloop van de BAH-service is het belangrijk dat OCLC Wise een denkbeeldig reservoir heeft van mogelijke titels die de klant zou willen lenen, rekening houdend met de specifieke voorkeuren en de leenhistorie van de klant. Voordat de bezorger de klant gaat bezoeken, wordt een BAH-rapport geprint met titels die in aanmerking komen voor deze klant. De klant moet hiervoor doorgeven wat de wensens zijn. Dit kan een klant zelf doen en/of door de bezorger laten vastleggen.

Hiervoor zijn een aantal mogelijkheden beschikbaar:

Reserveringen	Allereerst kan de klant via de webcatalogus zelf reserveringen inbrengen, of dit door de bezorger laten doen in de OCLC Wise stafcatalogus. Klanten die gebruik maken van de BAH-service ontvangen overigens geen reserveringsberichten meer. De reserveringen worden op het BAH-rapport vermeld.
Verlanglijst	In de webcatalogus kan de klant een verlanglijstje aanleggen, zie ook de Tip hieronder. De BAH-functie maakt vervolgens gebruik van deze titels. De verlanglijs wordt automatisch opgeschoond: zodra er een BAH-advieslijst wordt aangemaakt worden de titels die al eens geleend zijn uit de verlanglijst verwijderd.
BAH-profielen	BAH-klanten kunnen via de balie (dus niet via de webcat) laten aangeven in welke BAH-profiellijsten ze geïnteresseerd zijn. Dit is dus iets dat de bezorger zal moeten regelen voor de klant. Het is van belang hierbij zo compleet mogelijk te zijn, dus alle interessante profiellijsten aanvinken voor de klant. De BAH-profielen voor deze lijsten worden op systeemniveau gedefinieerd en kunnen specifiek rekening houden met gewenste materiaalsoorten/mediumsoorten, bijv. 'Spannende boeken in Grote letter'.
Persoonlijk leesadvies	De titels kunnen worden gegenereerd op basis van het persoonlijk advies. Hiervoor moet de klant wel een leenhistorie hebben opgebouwd. Echter, de functie van Persoonlijk leesadvies voor de BAH is beperkt, het kan namelijk niet opboksen tegen de BAH-profielen. Deze gaan altijd voor bij de advisering. Zodra er ook maar één profiel-abonnement is aangemaakt worden ALLE advies-titels daar aan ontleend. Dit betekent dat het persoonlijk leesadvies alleen in laatste instantie relevant zal zijn, voor klanten die niet via de profielen bediend kunnen worden omdat ze een bijzondere leesvoorkeur hebben.

Verlanglijst bijvullen
De BAH-bezorger kan op basis van het persoonlijk leesadvies de Verlanglijst van de klant steeds bijvullen.

BAH – Profielen op tabblad B

Zoek de klant op in de klantenadministratie en ga naar Tabblad B. Profielen.
Kies bij 'Profieltype' voor 'Bibliotheek-aan-huis profielen'. Deze profielen zijn op systeemniveau gedefinieerd, net zoals de aanwinsten-profielen.
Selecteer een gewenste lijst, en klik met de rechter muisknop om de klant te 'abonneren' op deze profiellijst.