PSA- en PSB-bericht

Vanuit de Klantenservicemonitor kunnen twee soorten berichten verzonden worden.

• Een PSA-bericht is een bericht dat verstuurd kan worden naar de aanvrager. Hiervoor moet er echter wel een e-mailadres van de aanvrager bekend zijn.
• Een PSB-bericht is een bericht dat bestemd is voor de behandelaar van een melding; bijvoorbeeld als aan de behandelaar een melding wordt toegewezen.

In de Manager moet in Systeemwise > Berichten onder het tabblad Systeemtabel een stuurregel gemaakt worden voor PSA en PSB berichten. Er hoeven geen tekstregels voor dit bericht vastgelegd te worden, want de tekst van de mail wordt IN de KSM opgesteld door een medewerker.