KSM (Klantenservicemonitor)
Informatie over het centrale meldpunt voor berichten van klanten/gebruikers, zoals vragen, mededelingen en klachten.
De menu-optie 'KSM' is zichtbaar in de Wise Client wanneer de licentie LIC_KLANTEN_SERVICE_MONITOR actief is. De KlantenServiceMonitor (KSM) is een module in het OCLC Wise-systeem. De KSM is het centrale meldpunt voor allerlei soorten berichten van klanten/gebruikers, zoals vragen, mededelingen en klachten.
