Reservering pauzeren/hervatten

Laatst bijgewerkt op
Als PDF opslaan

Algemeen

Het is mogelijk om reserveringen te pauzeren in de Wise Client (en Wisecat+, zie Reservering pauzeren), met de systeemoptie PAUSHLD. Met deze optie kunnen klanten een reservering pauzeren als ze het exemplaar een bepaalde tijd niet kunnen ophalen. Door hun reservering te pauzeren, kunnen klanten ervoor zorgen dat ze hun plaats in de rij niet verliezen als een gereserveerd exemplaar beschikbaar komt voordat ze naar de bibliotheek kunnen om deze op te halen.

Zolang een reservering is gepauzeerd, telt de wachtrij door, maar de reservering wordt pas gehonoreerd nadat de reservering is hervat. Als de gepauzeerde reservering bovenaan de wachtrij staat, behoudt het die positie, maar andere reserveringen worden nog steeds gehonoreerd.

Voorbeeld: een klant reserveert een exemplaar, maar weet dat hij of zij binnenkort een week op vakantie is. De klant pauzeert de reservering voor die vakantieweek. Als de klant op plaats 1 in de wachtrij komt, en het exemplaar komt beschikbaar tijdens de vakantie, dan verliest de klant de plek in de wachtrij niet. Wanneer de reservering wordt hervat na de vakantie, is de klant als eerstvolgende aan de beurt.

Klanten kunnen zelf hun reserveringen pauzeren en hervatten in de Wisecat+ of via Mijn reserveringen. Het is ook mogelijk om de reservering in de balie te pauzeren/hervatten.

Bij een bulkreservering maak je een kopie van een bestaande reservering. Hierbij worden de instellingen van de eerste reservering overgenomen; ook de gepauzeerde data als deze op moment van kopiëren is ingesteld. Wordt de reservering gekopieerd voor het pauzeren van de reservering, dan moet per kopie de reservering afzonderlijk worden gepauzeerd.

Groepsreserveringen worden als afzonderlijke reserveringen aangemaakt. Het pauzeren van de reserveringen gaat dan ook per reservering.

Let op: Alleen reserveringen met status ‘Actief’ kunnen worden gepauzeerd.

Pauzeren in de balie

Bij het plaatsen van een reservering in de Client kan de reservering meteen gepauzeerd worden. De reservering kan ook achteraf worden gepauzeerd, door de reservering te wijzigen vanuit de Klantenadministratie of door de specifieke reservering op te zoeken en te wijzigen.

Gebruik in beide gevallen de velden ‘Reservering pauzeren vanaf’ en ‘Reservering hervatten vanaf’.

Reservering pauzeren vanaf: op deze datum wordt de reservering op 'pauze' gezet. De klant blijft doorschuiven in de wachtrij voor het exemplaar, maar de reservering wordt nog niet gehonoreerd.
Reservering hervatten vanaf: vanaf deze datum wordt de reservering weer hervat. Vanaf deze datum wordt de reservering gehonoreerd, wanneer de klant aan de beurt is.

Voor meer informatie over het reserveringen detailscherm, zie Reserveringen detailscherm.

De ingevoerde data zijn vervolgens terug te vinden in de Klantenadministratie bij Klant > IBL/Reserveringen:

De klant kan deze informatie ook zelf inzien in Mijn Menu > Reserveringen:

Hier kan de klant ook zelf de reservering weer hervatten als dat gewenst is. Voor meer informatie over hoe dit werkt, zie Reservering pauzeren.

Let op: op dit moment werkt de PAUSHLD optie niet in combinatie met de optie start/stop datum. De start/stop datum wordt overruled door de PAUSHLD.