Doelgroepen

Laatst bijgewerkt op
Als PDF opslaan

In OCLC Wise is een algemene oplossing voor het definiëren van doelgroepen gemaakt. Doelgroepen moeten op systeemniveau worden ingericht, en ze zijn niet afhankelijk van sectoren.

De opzet is om elke klant in het systeem te kunnen te kunnen koppelen aan een doelgroep. Verder zal de onderverdeling in doelgroepen ook worden gebruikt om in de productencatalogus de verschillende producten, services en diensten van een organisatie te kunnen koppelen aan deze doelgroepen.

Voor de (sub)doelgroepen wordt een numerieke codering gebruikt omdat deze codering ook rechtstreeks in klantlabels te gebruiken is.

In TABDLG worden de doelgroepen gedefinieerd. Per doelgroep kan vervolgens in TABSDG worden gedefinieerd of een doelgroep moet worden onderverdeeld in subdoelgroepen.

In de Doelgroepconversie (zie Doelgroepconversie) moet voor de natuurlijke klanten (sekse = M,V of Onbekend) worden gedefinieerd hoe sekse en leeftijd moet worden vertaald naar (sub)doelgroep.

Om ook de zakelijke klanten en instellingen (sekse = I) te kunnen indelen naar (sub)doelgroep is het noodzakelijk om deze klanten te kunnen indelen naar een 'soort instelling'. Hiervoor moet in TABINS worden aangegeven welke 'soorten' moeten worden onderscheiden. Met TABINS kan bij elke klant met de sekse=I in de Client het soort instelling worden aangegeven.

(TABDLG) Doelgroepen

In TABDLG worden de doelgroepen gedefinieerd. Per systeem kunnen 100 verschillende doelgroepen worden gedefinieerd. De (indeling in) doelgroepen moet zo worden gekozen dat hier later producten en diensten voor de desbetreffende doelgroepen aan kunnen worden gekoppeld.

Veld	Uitleg
Soort	DLG
TABDLG – Doelgroepcode	Voer een code in. Numeriek, 2 pos. 100 mogelijkheden (00 t/m 99).
Omschrijving
Onderwerp (webomschrijving)	Voor raadpleging op de website. Deze rubriek zal worden gebruikt in de (nog te ontwikkelen) productencatalogus.

Bijvoorbeeld:
01 = Baby's
02 = Peuters
03 = Kleuters
04 = Jeugd
05 = Jongeren

21 = Peuterspeelplaatsen
22 = Basisonderwijs

50 = Ondernemers
etc.

(TABSDG) Subdoelgroepen

Veld	Uitleg
Soort	SDG
TABDSG – Soort	Subdoelgroepcode. Binnen een doelgroep kunnen maximaal 100 (00 t/m 99) subdoelgroepen worden gedefinieerd.
Doelgroepcode	Maak een keuze uit de tabel (2 pos.)
Subdoelgroepcode	Voer een code in. Numeriek, 2 pos. Uiteindelijk bestaat de totale subdoelgroepcode uit 4 pos. (2 TABDLB + 2 TABSDG). Binnen elke doelgroep kunnen max. 100 subdoelgroepen worden gedefinieerd (00 t/m 99).
Omschrijving

Bijv.:
04.00 = jeugd niet onderverdeeld
04.10 = 6-7 jarigen (overig)
04.11 = 6-7 jarigen (meisjes)
04.12 = 6-7 jarigen (jongens)

(TABINS) Instellingssoorten

Natuurlijke personen (actoren) kunnen op basis van leeftijd en/of sekse (M/V of onbekend) worden ingedeeld. Voor de actoren met de 'sekse' = I is een oplossing gemaakt waarbij de doelgroep wordt bepaald op basis van een instellingsoort. In de tabel TABINS (Instellingsoorten) moeten de gewenste instellingsoorten worden gedefinieerd. Deze tabel moet op systeemniveau worden ingericht. Bij elke instelling (actor met sekse=I) kan via de Client een instellingsoort worden opgenomen bij actor_algemeen.

Per instellingsoort moeten de volgende rubrieken worden opgegeven:

Veld	Uitleg
Soort	INS
Instellingscode	C, 7 pos.
Omschrijving
(Sub)doelgroepcode	4 pos.

Doelgroepconversie

Maandelijks zal OCLC Wise de doelgroepen en subdoelgroepen opnieuw bepalen. Dit wordt automatisch (elke 7e dag van de maand) gedaan tijdens het berekenen van de klantlabels. Dit proces wordt per instantie uitgevoerd (een instantie moet hiervoor wel over een licentie voor de Marketingmodule beschikken).

Voor alle klanten zal dan de doelgroep worden bepaald en aan de actor worden gehangen. Ook worden klantlabels aangemaakt in de groep '3500' (doelgroepen) en '3501' (subdoelgroepen).

De labels worden gegenereerd op basis van TABLDLG (Doelgroepen) en TABSDG (Subdoelgroepen)
Voor niet-natuurlijke klanten (instellingen, in ieder geval actoren met sekse= I) wordt de doelgroep worden bepaald op basis van TABINS.
Voor de natuurlijke klanten (actoren met een geboortedatum) wordt gebruik gemaakt van de tabel voor de Doelgroepconversie. Deze tabel wordt door OCLC gegenereerd en onderhouden; het handmatig toevoegen van nieuwe ingangen in deze tabel heeft geen enkel doel.

Per leeftijd (00 t/m 99) is een sekse (M, V) en een 'onbekend' opgenomen. Per ingang (regel) in deze tabel moet de juiste (sub)doelgroepcode worden toegevoegd. Maak daarvoor een keuze uit de tabel.

Klanten die ouder zijn dan > 99 jaar, worden gegeneerd met de leeftijdsklasse = 99.
Er is ook nog een categorie XX: deze wordt gebruikt wanneer bij een klant geen geboortedatum bekend is.

Met de gevonden subdoelgroepcode worden de klantlabels gebouwd in de rubriek 10 – Klantgroepen Algemeen:

103500 + xx (waarbij xx = doelgroepcode)
103501 + xxxx (waarbij xxxx = subdoelgroepcode).

SELECT * FROM actor_algemeen a where soort='DLG';
toont onder 'tekst' de subdoelgroepcode die aan de actor is toegekend:

De toegekende doelgroep is in de Client bij de klant terug te vinden via Klant > Klantenadministratie > Tabblad 9. Marketing. Bovenin staat bij veld 'Doelgroep' de code vermeld.

Bij anonieme klanten (bijv. betaalautomaat) wordt bij de geboortedatum de datum van administreren ingevuld. Dergelijke klanten moeten niet als bijv. 2-jarigen worden beschouwd. Daarom worden de klanten waar in de naam 'anoniem' voorkomt, eruit gefilterd: zij krijgen dan GEEN klantlabels van de (sub)doelgroepen toegekend.

Inwoners per doelgroep

In de planning is een rapportage over de doelgroepen opgenomen. Na de opzet van de verschillende doelgroepen wordt per klant een (sub)doelgroep gegenereerd.

Er moet een rapport komen waarmee omvang van de 'populatie' per soort vergeleken wordt met het werkelijke aantal voor het betreffende soort. Een bibliotheek zal eerst moeten bepalen voor welke van de (onderstaande) soorten een rapport moet worden gemaakt. Binnen OCLC Wise is alleen bekend welke klanten in welke doelgroep vallen. De werkelijke omvang van een doelgroep (per soort) is niet bekend in OCLC Wise. Deze informatie moet binnen deze functie worden ingebracht. Het inbrengen van deze informatie is niet verplicht, alleen zal dan in de rapportage niet benoemd kunnen worden wat de omvang van de populatie is. Er kan dan ook niet worden opgegeven welk aandeel binnen een doelgroep 'lid' is van de bibliotheek.

Veld	Uitleg
Soort	4 pos. Maak keuze uit de tabel. Vijf soorten mogelijk: INST = Instantie (lijst vestigingen) HKW = Regio (uit TABHKW) WYK = Wijk (uit TABWYK) VEST = Vestiging (lijst vestigingen) GEM = Gemeente (lijst gemeenten) Alleen invullen voor de soorten die gebruikt gaan worden.
Subdoelgroepcode	Maak een keuze uit de tabel TABSDG (4 pos.)
Code	Geef een code in. Numeriek, 4 pos.
Omschrijving
Aantal inwoners	Numeriek, 8 pos. (en altijd >= 0)