OPT-OUT-velden
In de Klantenadministratie in de Client is speciaal voor marketingdoeleinden een tabblad Marketing (Tabblad 9) opgenomen. Op dit tabblad kun je onder andere de OPT-OUT-rubrieken van de klant vastleggen.
OPT-OUT rubrieken: Blokkeer deze klant voor...
Met de OPT-OUT-rubrieken kan worden vastgelegd op welke manieren een klant geblokkeerd (wel/niet benaderd) wenst te worden voor promotie-doeleinden. Per klant kunnen blokkades worden geregistreerd voor:
- alle informatie
- niet gevraagde informatie
- benaderen via post
- benaderen via e-mail
- benaderen via telefoon
- benaderen via website en/of Mijn Menu
De eerste optie 'Alle informatie' is een algemene blokkade op ALLE persoonlijk geadresseerde promotie-uitingen. Dit houdt in dat wanneer de eerste optie is aangevinkt, de klant GEEN promotie-uitingen van de bibliotheek wil en zal ontvangen (hoewel de andere opties dan op 'nee' blijven staan. Optie 1 is dan bepalend).
Tabblad 7: Berichtvoorkeuren op Tabblad?
Dit is dus wat anders dan wat is aangegeven bij de berichtvoorkeuren op Tabblad 7. Dáár wordt aangeven hoe (mail, sms, post) klanten bijvoorbeeld hun reserveringsberichten en herinneringen willen ontvangen. Zulke berichten vloeien voort uit handelingen (lenen, reserveren) en zijn dus NIET van promotionele aard.
Met 'Wijzig' (linksonder in het scherm) kunnen wijzigingen worden aangebracht.
Nieuwsbrief
De registratie van het wel/niet ontvangen van de nieuwsbrief bij een klant staat los van de OPT-OUT-velden!