Aan de slag met de Marketingmodule Plus

Laatst bijgewerkt op
Als PDF opslaan

In dit hoofdstuk wordt opgesomd welke acties nodig zijn voor het in gebruik nemen van de Marketingmodule Plus. Van tevoren moet een aantal acties door de systeem-/applicatiebeheerder op het systeem worden uitgevoerd. Vervolgens moeten tabellen worden ingericht om de functionaliteiten van de plusmodule te kunnen gebruiken. De gebruiker/marketeer zal hier input voor moeten leveren.

Systeem-/applicatiebeheer

Licentie Marketingmodule Plus aanzetten.
Toegangscodes en bevoegdheden toevoegen.
Job marketing installeren (zie Marketingberichten).
Wise front-end-applications installeren (zie Licentie).
Proxypass instellingen laten controleren: neem contact op met OCLC.
Controleer nadat de installatie en instellingen zijn gezet of de link naar de workbench het doet (zie Licentie).
Marketingvestiging toevoegen (zie Marketingberichten).
NAW-gegevens van de Systeemvestiging toevoegen (zie Marketingberichten).
Berichtregels voor marketingberichten toevoegen (zie Marketingberichten).

Input tabellen: marketeer

Voor de inrichting van een aantal Marketing Plus tabellen is er enige input nodig van de gebruiker(s)/marketeer(s). De volgende vragen kunnen hierbij helpen:

	Vraag/input
1.	OCLC levert een standaard stylesheet voor marketingberichten. Indien gewenst kan daarvan afgeweken worden. Hiervoor zijn aanpassingen op de bestaande stylesheet nodig. Wanneer de bibliotheek niet zelf in staat is om de stylesheet(s) aan te passen dan kan dit in opdracht door OCLC gedaan worden. Zie Marketingberichten. Moet er gebruik gemaakt worden van specifieke stylesheets (opmaak) voor verschillende marketingberichten? Zo ja, welke stylesheets zijn nodig voor welke berichten? Deze stylesheets laten maken en toevoegen in de Manager door applicatiebeheer of OCLC de opdracht geven om deze stylesheets te maken.
2.	Geef per nieuwe opmaak de volgende gegevens door: Tekstkleur Tekstgrootte Lettertype Achtergrondkleur Header (afbeelding, formaat?) Footer (tekst)
3.	Wanneer mogen marketingberichten verzonden worden: Welke dagen van de week Tussen welke tijdstippen?
3.	Wanneer er geen afwijkingen worden gedefinieerd zullen marketingberichten ALTIJD worden verzonden, afhankelijk van wanneer volgens de systeeminstellingen berichten worden verstuurd (job marketing draait in de meeste gevallen ieder uur). Uitzondering hierop zijn de marketingtriggers, berichten zullen hierbij pas verzonden worden als de trigger ook daadwerkelijk “plaatsvindt”. Na het plaatsvinden van de trigger zal OCLC Wise het eerstvolgende moment waarop marketingberichten (volgens de job) weer worden verstuurd ook het bericht als gevolg van de trigger versturen. (zie Marketingberichten).
4.	Wil je gebruik maken van een methode voor aanhef en adressering van klanten bij het versturen van marketingberichten? Welke methode? Welke leeftijd i.c.m. welk geslacht moet op welke manier worden aangesproken?
4.	De aanhef- en adresseermethode zorgt ervoor dat klanten kunnen worden aangesproken afhankelijk van hun leeftijd in combinatie met hun geslacht. Dit betekent dat het bijvoorbeeld mogelijk is om alle mannen vanaf 18 jaar aan te spreken met “Geachte heer” en alle jeugd t/m 17 jaar aan te spreken met “Beste <voornaam>”. Zie Aanhef en adressering.
5.	Wil je gebruik maken van triggers? Welke triggers? OCLC levert standaard 11 marketingtriggers die kunnen leiden tot een actie in het systeem (een éénmalige marketingmail (= DM), het schrijven van een klantlabel of het opnemen in een campagne). Iedere trigger wordt gekoppeld aan één of meerdere abonnementen en de uitvoering zal voor iedere trigger aan eigen regels gerelateerd zijn. Voor welke abonnementen moeten deze gelden? Welke actie moet er volgen op een trigger?
6.	Wil je gebruik maken van campagnes? Zoja, welke? Wat is de trigger om in de campagne terecht te komen en voor welke abonnementen moet deze campagne gelden? Kies de bijbehorende acties > welke acties vormen samen deze campagne Hoeveel tijd moet er tussen de acties in zitten?

Onderstaande tabel kan helpen bij het invullen van de triggers:

Trigger	Voorwaarde 1	Voorwaarde 2
AAI – aanbod automatisch incasso	x	x
AEF – aanbod emailfactuur	x	x
AHR – her-inschrijving abonnement	x	x
AIN – inschrijving abonnement	x	x
AWD – abonnement wijzigen per direct	Van welk(e) abonnement(en):	Naar welk abonnement:
AWP – abonnement wijzigen per vervaldatum	Van welk(e) abonnement(en):	Naar welk abonnement:
LXX – lidmaatschapsduur	x	Aantal jaren lid:
RET – retentie	Aantal uitleningen:	Percentage afname:
UXX – uitschrijfreden	Uitschrijfreden:	x
VJD – verjaardag	x	x
WFL – wijzigen filiaal	Van filiaal:	Naar filiaal: