Profielen gebruiken
Profiel (selectie) maken
Via Statistieken en Selecties > Selecties kunnen de klantselecties worden gemaakt die als profiel aan een tekst-item kunnen worden gehangen. Hoe u selecties moet maken, vindt u in de handleiding Statistieken en Selecties.
Filterende profielen
Maak vervolgens de andere benodigde selecties (queries). Op woonplaats, op abonnementsoort, op datum laatste activiteit, op abonnement, aanwinstenprofiel, op leeftijd, op aantal uitleningen, op klantlabels (= rubriek M), etc. De keuzemogelijkheden en combinaties zijn legio! Bij het definiëren van profielselecties is het niet nodig om het aantal op te geven, dit wordt bij verzenden automatisch opgehoogd naar 1 miljoen.
Probeer bij de profielen zoveel mogelijk de klantlabels te gebruiken! Dus maak geen selectie op leeftijd, maar gebruik de desbetreffende klantlabels.
Profiel aan tekst-item hangen
Bij het tekst-item kunt u via het tabblad 'Profielen' profielen aanhangen. U kunt alleen profielen aanhangen als een tekst-item al is opgeslagen en er dus een id bekend is waar het profiel aan gekoppeld kan worden.
Bij de keuze 'Profielen' komt u in een keuzescherm van beschikbare vaste selecties (queries). Zie onderstaande afbeelding (waarbij twee schermen overelkaar heen gezet): de beschikbare profielen (roze vlak) worden geput uit de opgeslagen vaste selecties (groene vlak).
Uit de vaste selecties worden alleen KLANTselecties als profiel aangeboden - exemplaren kun je geen nieuwsbrief sturen.
Selecteer de regel van het gewenste profiel. Klik op 'Toevoegen profiel'.
Voeg evt. meer(dere) profielen toe aan het tekst-item.
Let ook op dat het ene profiel een ander profiel niet uitsluit. Een tekst-item sturen naar een klant met een abonnement voor volwassenen en óók in de leeftijd van 5 jaar zal maar weinig klanten bereiken.
Verder is aan te geven:
- of een klant in alle geselecteerde profielen moet voorkomen
- of dat een klant in minimaal 1 geselecteerd profiel moet voorkomen.
Bij verzamelen van de actoren met 'OR' wordt dan gezorgd dat de actor het bericht slechts één keer krijgt, ook als hij in meerdere profielen zit. Deze functie maakt het mogelijk bijv. een profiel per gemeente te maken en dan een bericht te sturen naar actoren van gemeente A en gemeente B, zonder alle mogelijke combinaties te hoeven definiëren (praktijksituatie Oss); en om leners in leeftijdsgroepen in te delen en mail te koppelen aan één of meer leeftijdsgroepen EN aan niet-leden (praktijksituatie Den Bosch).
Wanneer u een hele specifieke groep klant wilt mailen, en niet afhankelijk wilt zijn van een filtering door profielen, dan kunt u daar beter met de samenstelling van de selectie al rekening mee houden.
Wanneer een tekst-item GEEN profiel heeft gekregen, zal het naar ALLE klanten uit de (hoofd)selectieset worden verzonden.
In het overzicht van de tekstitems is één oogopslag in de kolom 'Profiel?' te zien of er profielen worden gebruikt 'Ja' of 'Nee'.
Minder dan 1 wordt niet verzonden
Het kan voorkomen dat er klanten zijn die wel een nieuwsbrief willen ontvangen, maar die door de gebruikte profielen (qua interesse voor een onderwerp, leeftijd, doelgroep etc.) geen nieuwsbrief zullen ontvangen. Wise zorgt er dan zelf voor dat er geen 'lege huls' wordt verzonden. Bij minder dan 1 tekst-item wordt de verzending naar die klant geblokkeerd.
Met de knop 'Verwijderen profiel' kunt u profielen van het tekst-item verwijderen.
Klik op 'Opslaan' om toegevoegde profielen op te slaan.
Werk alle tekst-items af, volgens bovenstaande stappen.