Klant

Geleende exemplaren (F9)

Via deze functie kunnen alle exemplaren die aan een klant zijn uitgeleend, worden geraadpleegd. De gegevens van deze exemplaren worden geïntegreerd in de transactielog van de sessie.

Het overzicht is gesorteerd op inleverdatum. Klik op een kolom om een andere sorteervolgorde te kiezen. Dubbelklik op een regel voor meer details of gebruik de rechtermuisknop voor meer info over het exemplaar.

Per exemplaar worden de volgende gegevens getoond:

De exemplaarregels in het overzicht kunnen worden 'bewerkt' m.b.v. de rechtermuisknop. Zo kunnen bijv. exemplaren worden ingenomen of verlengd:

Het is mogelijk om door de exemplaarregels te 'wandelen' met de pijltjestoetsen of muis. Er kunnen één of meerdere regels tegelijk worden geselecteerd en vervolgens bewerkt: houd de ctrl-toets ingedrukt en selecteer met de muis de gewenste exemplaren.

Afhankelijk van de plek waar de functie wordt aangeroepen, zijn bepaalde opties beschikbaar. Zo kan bijvoorbeeld 'Annuleren' niet worden uitgevoerd als er niet net een exemplaar is uitgeleend.

Veld	Uitleg
Annuleren	Gedurende de sessie met een klant kan de uitlening/inname ongedaan worden gemaakt. Eventuele leengelden worden teruggeboekt.
Innemen	Exemplaren innemen.
Administratief innemen	Exemplaren innemen zonder boete-berekening.
Verlengen	Uitleentermijn van exemplaren verlengen.
Balienota maken
Lopende boete registreren	Boete op exemplaren die nog niet zijn ingeleverd. Wordt voornamelijk gebruikt in combinatie met het inleveren via een boeken(brieven)bus.
Datum wijzigen	Inleverdatum wijzigen. Let op: dit is geen verlenging!
Naar details van de regel	Details over de status en uitleen-/inleverdata van een exemplaar.
Naar details van het exemplaar	Uitgebreide informatie over exemplaren (status van een exemplaar, materiaalsoort, statistische categorie, besteldatum, eigenaar, evt. blokkades, aantallen uitleningen etc.)
Naar titel bij exemplaar	Catalogus wordt gestart.
Inzien gegevens gast exemplaar

Meer uitleg over exemplaren is te vinden in Exemplaren, Client.

IBL/Reserveringen (Alt+I)

Deze optie toont de reserveringen en aanvragen bij de klant. Getoond worden de prioriteit van een reservering, datum van reserveren, soort, reserveringsnummer (jjmmddxxxxx), titel, aanvraagvestiging, status van de reservering, waar de reservering geplaatst is, evt. reserveringsvoorwaarden en het nummer van de reserveringsgroep.

Onderin het scherm staan de volgende opties:

• Reserveer: De catalogus wordt gestart en er kan direct gereserveerd worden.
• Annuleer: Reserveringen annuleren (verwijderen) die (nog) de status ‘Zoekend’ hebben. Reserveringen met een andere status, die al in behandeling zijn genomen, moeten met F9 worden verwijderd.
• Historie: Hier staan oude reserveringen die afgehandeld of geannuleerd zijn.
• Quit: Deze functie verlaten.

Dubbelklik of <enter> een geselecteerde regel voor meer details over de reservering. Gebruik <escape> om de sessie te sluiten en terug te gaan naar het hoofdmenu.

Uitgebreide informatie over reserveren en aanvragen is te vinden in de handleiding Reserveringen.

Melding / Opmerking (Alt+M)

Meldingen bij klanten worden getoond in de Klantenadministratie en bij Uitlenen/Innemen zodra de desbetreffende klant is geselecteerd. Een melding kan worden ingezien en/of aangepast en verwijderd. Desgewenst kunnen standaardteksten worden ingevoegd.

Meldingen kunnen worden toegevoegd via:

• Balie > Uitlenen/Innemen > Klant > optie Melding
• Klantenadministratie > Klant > optie Melding
• Klantenadministratie > Klant selecteren > Tabblad 5. Meldingen
• Vestigingsbeheer > Baliescankaart > barcode Klantenadministratie

Daarnaast kunnen er 'Opmerkingen' aan een klant worden toegevoegd. Een opmerking is alleen bestemd voor de ogen van medewerkers. Opmerkingen kunnen maar op één plek worden toegevoegd of gelezen: via Klantenadministratie > tabblad 5 Meldingen > invoerveld Opmerking.

Heeft een klant een opmerking dan staat dat onder de NAW-gegevens van de klant én wordt dit gemeld in Tabblad 1 van de klantenadministratie.

Financieel

In dit menu kunnen de financiële gegevens van de klant worden ingezien. Voor meer informatie over dit menu, zie Klantenadministratie: Financieel.

Klantenadministratie (Ctrl+Alt+A)

Met deze menu-optie opent de klantenadministratie van de actieve klant. Voor meer informatie, zie Klantenadministratie.

Lopende boete boeken

'Lopende boete' is de boete die rust op exemplaren die nog niet zijn ingeleverd. In het overzicht 'Geleende exemplaren' wordt in de kolom Bt/Lg (= Boete/Leengeld) aangegeven hoeveel boete er rust op de exemplaren die te laat zijn.

Met de optie LPDBOET (instellen in de Manager) wordt het lopende boetebedrag getoond in een melding, die verschijnt zodra een klant (met te laat-exemplaren) in de uitleenfunctie wordt gescand.

Met de functie 'Lopende boete' kan de lopende boete worden geboekt. Deze boete kan direct worden afgerekend.

Deze functie wordt voornamelijk gebruikt in combinatie met het inleveren van exemplaren in een boeken(brieven)bus.

De klant heeft zijn exemplaren in de boekenbus gedeponeerd en wil nu toch afrekenen. Door de lopende boete te boeken zal de inleverdatum van de 'te laat' exemplaren worden verschoven naar vandaag. Als de exemplaren (vandaag) worden ingenomen zal er geen boete meer worden berekend.

Met deze functie kan ook het totaal aan boete alleen geraadpleegd worden.

Exemplaren waarvoor reeds een nota verstuurd is, kunnen niet meer via deze functie worden afgehandeld.

Instellen pincode

Met deze functie kan de pincode van de klant gewijzigd worden. Het systeem toont de ingestelde pincode.

Optioneel kan ingesteld worden dat de pincode DDJJ is of DDMM.

Lenerbon printen (Alt+P)

In de configuratie (Vestigingsbeheer > Werkplekbeheer > Configuratie > Balieprofielen) wordt ingesteld waar, hoe en wanneer een lener- of klantbon moet worden geprint.

Bijvoorbeeld: altijd een (standaard)bon na het afsluiten van een uitleensessie. Via 'Lenerbon printen' kunnen desgevraagd andersoortige bonnen dan de standaard ingestelde bon worden geprint. Zie ook Print lenerbonnen.