Attendering stornering (CAS)
Algemeen
Zodra een contributiebedrag wordt gestorneerd, wordt er meteen een e-mail (als er een e-mailadres aanwezig is) naar de klant verzonden met het verzoek om het contributiebedrag op een andere wijze te voldoen, bijvoorbeeld via iDEAL. In deze e-mail moet duidelijk worden aangegeven wat de gevolgen zijn als de contributie niet op tijd wordt voldaan. In de tekst moet een link naar Mijn Menu aanwezig zijn zodat de klant direct door kan schakelen naar betalen via iDEAL.
De CAS berichten zijn ontwikkeld in combinatie met de maand_incasso_abonnementen maar zijn ook te gebruiken bij reguliere storneringen. Het CAS bericht wordt uitsluitend via mail verzonden. Het is dus aan te raden om bij inschrijven van een incasso_abonnement te vragen naar het e-mailadres.
Instellen
Berichtvoorkeurmethode
Geef in de berichtvoorkeurmethode aan of er wel/niet CAS berichten verzonden moeten worden. Afhankelijk van het abonnement kan een afwijkende keuze worden gemaakt.
Ga naar Manager > Producten en diensten > Abonnementen > Abonnementinstellingen > Abonnementmethodes > Berichtvoorkeurmethode > Tabblad C. Alleen keuze voor MZ, Z instellen als de klant dit bericht aan/uit mag zetten.
Systeemtabel Berichten
Ga naar Manager > systeemWise > Berichten > Berichten > SysteemTabel. Voor inrichten van het CAS bericht, zie Contributies: attenderingen (Berichtklasse C)
Berichtteksten
Hierna moeten de teksten voor de CAS worden aangemaakt. Ga naar Manager > systeemWise > Berichten > Berichten > Teksten. Net als bij alle andere berichten zijn er voor de soort CAS tekstregels beschikbaar:
- tekstregel 1: onderwerp in de mail
- tekstregel 2: aanhef
- tekstregel 3: inhoud, aanbevolen wordt om in de tekst een linkje op te nemen naar Mijn Menu. Link naar Mijn Menu:
@@SITE@@URLhttp://www.bibliotheekabc.nl/mijn...L@@MijnMenu@@@
Aanmaken en verzenden CAS berichten
Zodra een contributiebedrag wordt gestorneerd (handmatig of via 'verwerken betalingen') wordt direct een berichtregel CAS geschreven in de tabel berichten. Aansluitend wordt de job CONTR gestart voor verzending van de e-mail.