Registraties incasseren
Het is mogelijk om per incasso-abonnement in te stellen dat een klant kan aangeven dat ook registraties moeten worden meegenomen bij een contributie-incasso. Vanuit de klantenadministratie, op tabblad 6.Eigenschappen 1, kan deze keuze per klant worden gemaakt. Deze optie wordt alleen aangeboden bij incasso-abonnementen.
Bij het incasseren zullen alleen de openstaande registraties van minimaal 14 dagen oud worden meegenomen. Met deze termijn van 14 dagen wordt voorkomen dat er posten worden geïncasseerd waarvan de klant nog geen weet heeft dat deze zijn geboekt, bijvoorbeeld kosten bij niet ophalen van een reservering.
Voorwaarden en bepalingen incasseren registraties
- Voor klanten met deze instelling (meenemen van registraties) zal niet meer worden gecontroleerd of deze klant “te rood” staat.
- Ook in dialogen naar zelfservice-apparatuur zal deze controle niet meer worden uitgevoerd. Een klant kan hiermee onbeperkt kosten maken. Alle geboekte posten zullen in een volgende incasso worden meegenomen.
- Eventuele registraties kunnen alleen worden geïncasseerd als er een contributiepost is te incasseren. Dus zonder een contributiepost zullen er geen registraties worden geïncasseerd. Indien bijvoorbeeld is ingesteld dat het incasso-abonnement een looptijd/periode heeft van twee maanden zal er dus per twee maanden worden geïncasseerd.
- Alleen registraties zonder factuurnummer kunnen worden geselecteerd.
- De klant moet een aparte machtiging tekenen waarin staat vermeld dat variabele bedragen geïnd gaan worden. Deze machtiging worden buiten OCLC Wise afgegeven, afgehandeld en bewaakt. Door in de client het vinkje te zetten gaan wij er vanuit dat de machtiging aanwezig is. Het is dus niet toegestaan registraties te innen op de machtiging die afgegeven is voor de contributie (vast bedrag, vaste periode).
Raadplegen incasso-details via Mijn Menu
In de vooraankondiging en bij de incasso zal het unieke incassonummer worden vermeld. Een klant kan vanuit Mijn Menu > Details financiële posten, met dit incassonummer alle details van de posten van deze incasso raadplegen.
Direct na de stornering van een incassonummer vervalt deze mogelijkheid en zijn de details van de incasso niet meer raadpleegbaar. Aan de klant zal dan worden aangegeven dat deze incasso is gestorneerd.
Zolang de post nog niet is opgenomen in het incassobestand heeft de klant de mogelijkheid om de post via iDEAL te betalen.
Doorgeven van financiële posten
OCLC Wise zal altijd alle posten doorgeven aan automaten (sip2) en in Mijn Menu/webservices/NCIP.
Voor SIP2 en Mijn Menu zal worden aangegeven in hoeverre inning zal worden geregeld via een incasso.
De automaat-leverancier moet zelf regelen welke posten wel/niet (kunnen) worden getoond aan de klant.