Inleiding

Algemeen

Voor de ondersteuning van de marketingfuncties van een organisatie kent OCLC Wise een geïntegreerde marketingmodule. Binnen de marketingmodule wordt een aantal specifieke marketingfuncties geleverd. Het datamodel van OCLC Wise is hiervoor uitgebreid met een aantal op de marketingfunctie gerichte gegevens. Binnen deze handleiding worden de onderdelen van de Marketingmodule Basis beschreven:

1. Klantlabels
Met klantlabels kunnen klanten worden ingedeeld in klantgroepen, waardoor deze specifiek benaderd kunnen worden.

2. Registratie van OPT-OUT-velden
In de klantenadministratie is speciaal voor marketingdoeleinden een tabblad Marketing (Tabblad 9) opgenomen met o.a. een aantal OPT-OUT-velden. 'OPT-OUT' is een term uit de marketing. Het houdt in dat klanten niets hoeven te doen om mee te doen met de regeling, maar wél de mogelijkheid hebben om aan te geven dat zij bepaalde informatie niet meer willen ontvangen.

3. Selecteren op marketingvelden in de selectiefuncties
Bij de selecties van klanten kan ook worden geselecteerd op de marketingrubrieken. Bij het selecteren op niet geblokkeerde OPT-OUT-rubrieken zullen overleden klanten als geblokkeerd worden behandeld. Hiervoor moet bij de klant de uitstroomreden OVL zijn opgenomen.

4. Nieuwsbrief
Vanuit OCLC Wise kunnen nieuwsbrief-items worden aangemaakt, nieuwsbrieven worden samengesteld en verzonden aan (selecties van) klanten. Zie Onderdeel nieuwsbrief.

Licenties en opties

Voor gebruik van de marketingmodule is de licentie LIC_MARKETING_MODULE nodig. Hiermee krijgt een klant de beschikking over de basisfuncties van de marketingmodule.

• Als uitbreiding op de basismodule is de plusmodule beschikbaar. Hiervoor moet de licentie LIC_MARKETING_PLUS worden gezet.
• Alle marketinglicenties moeten per instantie worden gezet. De kosten van deze licenties kunnen bij OCLC worden opgevraagd.
• Licenties moeten worden aangezet via systeemWise > systeemWise > Systeem- en automaatlicenties > R) Systeemlicenties.

De licentie zorgt ervoor dat de diverse benodigde menu-onderdelen beschikbaar komen (bijv. Tabblad 9. Marketing in de klantenadministratie) of zichtbaar worden (bijv. Nieuwsbrief via Client > Vestigingsbeheer).

Bevoegdheden

De bevoegdheden voor de functies van de Marketingmodule (Basis en Plus) worden geregeld via de systeemrol MARKETING. De functie MANAGER_BEHEER_MARKETING geeft toegang tot het hoofdonderdeel. Verder zijn de volgende functies gekoppeld aan de Marketingmodule Basis:

• MANAGER_BEHEER_KLANTLABELS
• MANAGER_BEHEER_NIEUWSBRIEF
• MARKETING_BERICHTEN – t.b.v. de Client

De overige functies van de systeemrol hebben betrekking op de Marketingmodule Plus en geven toegang tot de bijbehorende menu-onderdelen in de Manager.