Marketingmodule

Laatst bijgewerkt op
Als PDF opslaan

In de oorspronkelijke opzet van het OCLC Wise-systeem is maar gedeeltelijk rekening gehouden met de ondersteuning van marketingdoeleinden. De vragen over ondersteuning van marketingdoeleinden direct vanuit OCLC Wise zijn pas de laatste jaren opgekomen; veel bibliotheken maken voor marketing al gebruik van andere (externe) informatiesystemen.

In aanvulling op de basismogelijkheden van OCLC Wise is de marketingmodule ontwikkeld.

De Marketingmodule heeft een basismodule en een plusmodule.

Marketingmodule – Basis

Binnen de basismodule kan gebruik worden gemaakt van de volgende mogelijkheden:

Optie	Uitleg
Klantlabels	Met klantlabels kunnen klanten worden ingedeeld in klantgroepen. Zie Klantlabels.
Registratie OPT-OUT velden	De mogelijkheid voor klanten om aan te geven dat zij bepaalde informatie niet meer willen ontvangen. Zie OPT-OUT-velden.
Selectiefuncties en seriemutaties marketing	Selecteren op marketingvelden in de selectiefuncties en het uitvoeren van seriemutaties, zoals het toevoegen van meldingen en bonteksten. Zie Selectiefuncties en seriemutaties.
Nieuwsbrief	Mogelijkheid om nieuwsbriefitems aan te maken, nieuwsbrieven samen te stellen en verzenden. Zie Nieuwsbrief.

Marketingmodule – Plus

Met de plusmodule kunnen de volgende extra mogelijkheden gebruikt worden:

Optie	Uitleg
Marketingacties	Definiëren en uitvoeren van marketingacties vanuit OCLC Wise. Zie Marketing Workbench en Acties en campagnes.
Marketingcampagnes	Definiëren en uitvoeren van marketingcampagnes vanuit OCLC Wise. Zie Marketing Workbench en Acties en campagnes.
Marketingtriggers	In combinatie met de verschillende abonnementsoorten kan vanuit een aantal (voorgedefinieerde) acties en mutaties in OCLC Wise direct het inschrijven op een campagne of het uitvoeren van een marketingactie worden aangestuurd. Zie Marketingtriggers.
Kortings- en actiebonnen	Definiëren en werken met kortings- en actiebonnen vanuit OCLC Wise. De uitgifte van deze bonnen zal worden geïntegreerd met marketing-acties. Het innen/verzilveren van deze bonnen zal hiervoor worden geintegreerd in de afrekenfuncties in OCLC Wise. Let op: nog niet in gebruik.
Marketing Workbench	Speciale (web)werkomgeving voor de marketeer. Deze omgeving zal niet worden gebruikt voor het definiëren van de marketing-acties, maar moet worden ingezet voor het uitvoeren van de marketingacties. Zie Marketing Workbench.
Marketing-klantlabels	Op basis van de uitleningen per (marketing)afdeling/wereld worden specifieke klantlabels gegenereerd. Zie Klantlabels.
Klantenpanelmodule (nog in ontwikkeling, volgt later)	Vanuit Mijn Menu kunnen klanten zich aan- en afmelden voor het klantenpanel. OCLC Wise zal via het klantlabel-mechanisme registeren welke klanten deelnemer zijn. Op basis van deze registratie kan OCLC Wise deze klanten via mail uitnodigen voor panel-activiteiten. Via de Mijn Menu-functie kan een klant reageren op een verzoek voor panel-activiteiten. In OCLC Wise zal dan worden bijgehouden welke klanten hebben gereageerd.