Client Configuratie

Online beschikbaar

Welke functies mag de klant kiezen op dit werkstation? Aaanvinken naar keuze:

• Innemen
• Uitlenen
• Verlengen
• Statusbon
• XL Lenen
• XL Verlengen

XL toelichting: extra lange leenperiode die apart kan worden aangeboden en waarvoor extra kosten kunnen worden berekend.

Dit wordt aangestuurd door het reglement; in de leenmethode wordt ingesteld hoeveel dagen de 'dubbele leenperiode' is, en of daar kosten aan verbonden zijn.

Offline beschikbaar

Noodmodus/noodprocedure: welke functies worden aangeboden bij een internetstoring als het contact met de server is verbroken?

• Uitlenen, door dit aan te bieden kunnen de klanten toch lenen
• Innemen: let op of dit wel gewenst is! Er is een kans dat er onbekende exemplaren worden ingeleverd en vervolgens weer worden doorgeleend door een andere klant.

Offline gedrag

Wat moet er gebeuren in de noodmodus:

• Offline start: kan de client worden gestart indien er geen verbinding met de server is.
• Auto-online: automatisch in de noodmodus vallen als de verbinding met de server uitvalt.

Als de verbinding weer hersteld is, zal het systeem zelf na afronden van de huidige sessie de nooduitleningen verwerken en vervolgens weer in de normale modus gaan.

Bon inname

Bon uitleen

Per soort transactie instellen of het systeem een bon moet aanbieden, keuze uit:

• Nooit
• Klant kiest
• Altijd

Als er een bon mag worden afgedrukt, wat voor soort bon:

Inname ingenomen exemplaren

Afdrukken op bon J/N (default = nee)

Als een reeds ingenomen exemplaar door een klant nogmaals wordt ingenomen, dan zal dit op een aparte bon worden afgedrukt, met alleen de ingenomen exemplaren.

Deze faciliteit is voor de situatie dat een klant om wat voor reden dan ook twijfelt of een exemplaar echt is ingenomen.

Het is dan normaal gesproken niet meer mogelijk om nogmaals in te nemen en het vervolgens op een transactiebon terug te zien, omdat er geen transactie was de tweede keer.
Met deze parameter wordt er een aparte extra bon gemaakt, met alleen de opnieuw ingenomen materialen.

Klant handelt zelf af

Mogen klanten zelf exemplaren afhandelen waar 'iets' mee is:

• Transportbon
• Reserveringsbon
• Blokkadebon

Afhandelen houdt in: het bonnetje in materiaal doen en vervolgens op de aangegeven plek deponeren.

Alleen aan te raden voor kleine servicepunten / scholen met voldoende sociale controle. Zie ook Fysieke inrichting en logistiek.

Sessie time out (sec.)

Na hoeveel seconden van inactiviteit (als de klant nergens op klikt en al is weggelopen) wordt een sessie afgesloten en gaat het scherm terug naar het beginscherm.

Popup timeout (sec.)

Na hoeveel seconden wordt een popup-scherm afgesloten als de klant al is weggelopen en nergens op klikt.

Er verschijnt dan tussen blokhaken een tellertje op de voorkeurs-button. Bij meldingen waarbij gekozen moet worden tussen ja en nee verschijnt de timeout-teller altijd op de Nee-button. Het gaat om dit type popups:

• Melding: Dit kan hier niet worden geleend / idem ingeleverd
• Melding: Titel eerder geleend. Uitlenen?
• Uitsorteermelding: exemplaar deponeren op de aangegeven “Controle door personeel” plaats

Let op: 0 seconden = functie uitzetten. Er gebeurt dan niets, totdat de klant wel op een button klikt.

Afsluitcode zelfbediening

Code om de zelfbediening af te sluiten, waarna het systeem terugvalt naar de reguliere balie-modus. Hiernaast werkt het woordje 'exit' als universele afsluitcode. Een aantal aandachtspunten:

• Afsluiten van de zelfbediening kan vanuit iedere modus (lenen, inleveren, verlengen, statusbon).
• De ingestelde afsluitcode kan handmatig (toetsenbord of met kopieer-plak) worden ingevoerd.
• Er kan ook worden gewerkt met een afsluitpas of zelfs een afsluitexemplaar – als de code maar overeenkomt met de code 'Afsluitcode zelfbediening'.
• Invoeren van de afsluitcode kan via MiFare, handscanner, toetsenbord of RFID-plaat, afhankelijk van de ingestelde randapparatuur, zie volgende par.
• Als er een pas wordt gebruikt, hoeft het pasnummer niet gekoppeld te zijn aan een actor in het systeem; een blanco pas is voldoende. Maar het is ook mogelijk om een bestaande administratieve pas te gebruiken.

Afsluitcode/command PC

Met deze afsluitcode of -pas valt het systeem niet terug naar de balie-modus, maar worden Client èn pc afgesloten.

Maak hiervoor een scriptje en geef hier aan hoe dit kan worden aangeroepen. Zie ook Voorbeeld afsluitcode.

RFID stapelverwerking

‘Toestaan’ staat standaard aangevinkt. Haal het vinkje weg om klanten te dwingen de exemplaren stuk voor stuk op de RFID-plaat aan te bieden.

Er verschijnt dan bij meerdere exemplaren op de plaat een niet te negeren pop-up scherm: "Graag één exemplaar tegelijk aanbieden". Deze melding verdwijnt vanzelf. Wanneer dan nog steeds labels van meerdere exemplaren in beeld zijn zal wederom deze pop-up in beeld komen voor enkele seconden.

Een reden om RFID stapelverwerking niet toe te staan kan gelegen zijn in het niet goed kunnen verwerken van de beveiliging op de RFID-labels bij het scannen van meerdere exemplaren tegelijk.

Zie ook hieronder bij ‘Beveiliging herkansing’

Beveiliging herkansing

Alleen bij uitlenen mogelijk.

Als het ontgrendelen van de beveiliging is mislukt bij het uitlenen, volgt een melding en kan de klant het exemplaar nogmaals scannen.

Als het exemplaar bij uitlenen te snel weer van de RFID plaat is afgehaald, verschijnt er een knalblauwe zandloper in de datum-kolom. Daarna volgt de pop-up met de melding ‘Let op, de beveiliging is nog actief. Leg het materiaal goed op de plaat.’ Deze popup verschijnt na twee seconden en heeft een time-out van 30 seconden. De pop-up verdwijnt als alle labels alsnog ‘ontveiligd’ zijn (of na 30 seconden).

Als de klant bij uitlenen op de Klaar/Klaar&bon button drukt, terwijl de beveiliging van het laatst geleende exemplaar is nog niet afgehandeld, dan wordt het sessie-einde uitgesteld. De klant zal daarna nogmaals op Klaar/Klaar&bon moeten drukken.

Startscherm

Scan & Go

Aangevinkt werkt dit als volgt:

• In het startscherm automatisch naar Lenen/Verlengen na scannen van het pasje, dus zonder menukeuze te hoeven doen.
• In startscherm meteen innemen zodra er exemplaren op de RFID-plaat worden gescand. Dit werkt alleen op werkstations waar uitsluitend kan worden ingeleverd.

Combineren (van functies lenen en verlengen)

In het startscherm Uitlenen + verlengen in één button samenvoegen. Ook XL lenen en XL verlengen (indien geactiveerd) krijgen dan een combinatiebutton.
Uitgevinkt = losse buttons per functie, zie afbeelding:

Beschikbaar in 

Vink 'alle sectoren' aan als de zelfbediening op dit werkstation ook voor andere sectoren (EDUB en EDUV) moet draaien.

Deze voorziening is voor bibliotheken die ook als schoolmediatheek voor schoolWise/mediatheekWise worden gebruikt.

Het voordeel van dit vinkje is dat de noodvoorziening gebruikt kan worden; deze ontbreekt namelijk in de schoolWise Zelfbediening.

Klantidentificatie

Hoe moet een klant zich bekendmaken?

• MiFare paslezer
• (vaste) Barcodescanner
• Barcode-handscanner

Ongeacht de keuze is het ook altijd mogelijk om via een toetsenbord het pasnummer in te voeren. De nummers worden niet zichtbaar maar worden wel geaccepteerd. Druk op <Enter> om de gegevens op te roepen.

ExemplaarIdentificatie

Hoe worden de exemplaren herkend?

• RFID plaat
• (vaste) Barcodescanner
• Barcode-handscanner

Ongeacht deze keuze is het ook altijd mogelijk om via een toetsenbord het exemplaarnummer in te voeren.

Schermteksten

Geef in dit veld aan welke tekstenset aangeboden moet worden.

Een tekstenset bevat de teksten die op de schermen te zien zijn: bijv. op een knop ('OK'), op het scherm bij wijze van afscheid ('Graag tot ziens!') of de benaming van een kolom.

Kies hier een andere taal als er meerdere talen dan Nederlands gewenst zijn in de zelfbediening.

De bovenste taal is altijd de default waarmee een nieuwe sessie zal starten. Gebruik de buttons Omhoog en Omlaag om de volgorde te wijzigen.

Zie voor het aanmaken van eigen / anderstalige varianten op te teksten: Teksten en afbeeldingen aanpassen.

Systeemmeldingen

Geef in dit veld aan welke set systeemmeldingen aangeboden moet worden (in te stellen via Manager > Baliebeheer > Publieksbalie > Zelfbediening > (WSM) Systeemmeldingen).

Een set met systeemmeldingen bevat de teksten die bedoeld zijn om het gedrag van de klant te sturen. Het systeem bepaalt bij welke gebeurtenis welke melding verschijnt. Bijv. “Dit is een oude pas, gebruik s.v.p. uw nieuwe pas.”

Kies hier een andere taal als er meerdere talen dan Nederlands gewenst zijn in de zelfbediening. De bovenste taal is altijd de default waarmee een nieuwe sessie zal starten.

Zie voor het aanmaken van eigen / anderstalige varianten op te teksten: Teksten en afbeeldingen aanpassen.

Woordenwolk

Bewegende 'wolk' van woorden of woordreeksen bovenin het scherm. Door de beweging valt het extra op. Het gaat om ultrakorte berichten, niet meer dan drie woorden per element. Gebruik een tilde ~ als scheidingstekens tussen de woord-elementen.

Als dit veld leeggelaten wordt, is er geen animatie zichtbaar in de zelfbediening. Dit kan handig zijn bij bijvoorbeeld trage pc's.

Via de Manager is de woordenwolk centraal in te stellen / te muteren via Baliebeheer > Personeelsbalie > Default-configuratie
De regel ‘zuswise.bieb.wordcloud.texts’ bevat de standaard inhoud van de woordenwolk. Zet tussen ieder woord een tilde ~

Clients die een eigen woordenwolk (of juist geen woordenwolk) hebben, houden deze instelling.

Muisaanwijzer

Cursor verbergen J/N. Aanvinken bij het gebruik van aanraakschermen.

Vestigingstekst

Verbergen J/N
Een mededeling die op de bon wordt afgedrukt is standaard óók zichtbaar in het zelfbedieningsscherm rechtsonder. Dit kan problemen geven bij het gebruik van kleine schermen; daarom kan met deze optie de tekst worden onderdrukt. Op de bon komt de tekst gewoon mee.

Alternatieve bontekst
Het is ook mogelijk om de standaard bontekst op het zelfbedieningsstation te vervangen door een alternatieve (bijv. kortere) tekst. Laat dan het vinkje hier weg, en maak een alternatieve tekst aan bij Configuratie > Werkplekbeheer > Mededeling op de bon.

Dialogen

Eenvoudige weergave J/N

Ten behoeve van trage pc’s kunnen de animatie-effecten in het startscherm uitgeschakeld worden. Ook de schermachtergrond wordt dan egaal van kleur.

Tip: maak in dat geval ook de Woordenwolk leeg, zie hierboven.

Reservering ophaal

Waar kunnen klanten hun gereserveerde materiaal pakken.

Kies een plaatje (bijv. blauw krat) en vul de omschrijving in.

Er is keuze uit diverse afbeeldingen: kratten in allerlei kleuren, een kar, een kast, een boekengleuf. Desgewenst kunnen eigen afbeeldingen worden gebruikt, zie hiervoor: Teksten en afbeeldingen aanpassen.

Vul in het veld 'Tekst' per taal de gewenste benaming in. 

Reservering plaats

 Alleen instellen als klanten zelf reserveringen mogen afhandelen, zie ook Tabblad Gedrag.

Waar moeten ingeleverde materialen waar een reservering voor is, worden neergelegd. Vul in het veld 'Tekst' per taal de gewenste benaming in.

Transport plaats

 Alleen instellen als klanten zelf transportexemplaren mogen afhandelen, zie Fysieke inrichting en logistiek.

Vul in het veld 'Tekst' per taal de gewenste benaming in. 

Geblokkeerd plaats

 Alleen instellen als klanten zelf geblokkeerde exemplaren mogen afhandelen, zie ook Zelfbediening Wise: Fysieke inrichting en logistiek, bijv. omdat er een ander etiket op moet, of omdat ze gesaneerd moeten worden.

Vul in het veld 'Tekst' per taal de gewenste benaming in. 

Personeel controleplaats

Algemene afvang-mogelijkheid van exemplaren waarvan de uitlening is geweigerd. De weigering kan verschillende oorzaken hebben (exemplaar is onbekend, afgeschreven, van een andere vestiging).

Kies voor een gesloten bak: hier moet een personeelslid naar kijken.

Vul in het veld 'Tekst' per taal de gewenste benaming in.