Tabblad 7. Eigenschappen-2
Op Tabblad 6 staan allerlei opties voor de klant; op Tabblad 7 staan er nog meer in te stellen opties. Op Tabblad 7 kunnen onder andere voorkeurstaal, gebruikersnaam en de berichtvoorkeuren worden ingesteld.
Vanaf versie 8.0.0
Algemene opties
|
Veld |
Uitleg |
|---|---|
|
Klantbonnen |
Per klant is in te stellen of klantbonnen onderdrukt moeten worden. Voor personeelsleden of klanten die grote hoeveelheden lenen zou deze optie op 'Nee' gezet kunnen worden. Ja = Printen, Nee = geen bon. |
|
Reserveringsberichten |
Voor klanten die grote hoeveelheden reserveren of voor personeelsleden kan deze optie op 'Nee' worden gezet, waardoor het verzenden van de reserveringsberichten wordt onderdrukt. Bij Bibliotheek-aan-huis-klanten wordt deze optie automatisch geactiveerd. |
|
Klassificatie |
Een abonnement kan een aparte klassificatiecode meekrijgen. Deze rubriek is bedoeld om klanten te kunnen indelen. De tabel voor 'Klassificatie' wordt gevuld in de Manager > Klanten > Systeemtabellen > TABKCL. Deze rubriek zal alleen worden getoond als de tabel TABKLC is gevuld. |
|
Voorkeurstaal |
De voorkeurstaal bepaalt hoe de gebruiker de UI (user interface) gepresenteerd krijgt. Dit geldt voor zowel klanten als medewerkers. De tabel WTL is hierin bepalend. De taaltabel wordt onderhouden en gevuld door OCLC. Voor Nederlandse klanten staat de defaulttaal op nl_NL en voor Belgische klanten op nl_BE. In Vlaanderen kan er bij de voorkeurstaal ook gekozen worden voor Frans (of een eventuele andere ondersteunde taal als deze is geactiveerd door OCLC). |
|
Extern nummer-2 |
In deze rubriek kan een leerlingnummer of een klantnummer uit een ander uitleensysteem worden opgenomen. Op dit nummer kan worden gezocht in een klantzoekscherm, zowel via het eerste veld nummer als via het speciale veld extern nummer. Wanneer er meer klanten zijn met eenzelfde externe nummer (ANE-regel in actor_auth_middel) en het betreft een automaat, dan wordt de pas niet meer geaccepteerd. Er verschijnt op het scherm een (algemene) melding met het verzoek om met de pas naar de balie te gaan. |
|
Legitimatie gecontroleerd? |
Hier kan worden aangegeven of het legitimatiebewijs van de klant gecontroleerd is ja of nee. Deze rubriek is alleen zichtbaar met de systeemoptie LRBIDE actief. Voor België |
|
Gebruikersnaam |
De gebruikersnaam van de klant. Vanaf versie 7.0.7 wordt het veld gebruikersnaam wordt niet langer getoond bij klanten met een inlogaccount, aangezien de gebruikersnaam dan niet langer opgeslagen wordt in Wise en hier ook niet meer aangepast kan worden. |
|
Bezorgmethode |
Indien de Bibliotheek-Aan-Huis service is ingesteld is deze optie beschikbaar. Zie de aparte handleiding Starten met Bibliotheek aan huis. |
|
Creditcardnummer |
Als de optie LRBCRDK (lenerrubriek – creditcardnummer) is gezet kan hier een creditcardnummer ingevuld worden. Met de knop 'Controleer' kan gecontroleerd worden of dit een geldig nummer is |
|
Creditcard organisatie |
Hier kan de creditcardorganisatie ingevuld worden, zoals bijvoorbeeld Visa of Mastercard (mits de optie LRBCRDK gezet is). |
|
Accountmanager |
Hier wordt de op tabblad A. Rollen gekozen accountmanager getoond. Zie voor uitgebreide uitleg Accountmanager. |
|
KvK nummer |
Inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel (indien van toepassing). |
|
Leerling-koppeling school |
Deze velden worden gevuld bij het importeren van een leerlingenbestand van de school volgens importmethode L of B. School = naam van de schoolvestiging (sector EDUB of sector BIEB) |
|
Lees-handicap |
In opdracht van het toenmalige SIOB is een functionaliteit ontwikkeld ter verbetering van de registratie van daisy-rom-uitleningen aan (lees)gehandicapten. Voor achtergronden en overwegingen kunt u zich tot de KB wenden. Met deze functionaliteit is het o.a. mogelijk om (lees)handicaps te registreren bij klanten én om het lenen en reserveren van daisy-roms aan klanten zonder leeshandicap te blokkeren. Voor een uitgebreide beschrijving zie Registratie Daisyrom-materialen (SIOB-regeling). |
| Aflevermethode | Dit veld verschijnt wanneer een abonnement 'aflevermethode geschikt' is. Dat betekent dat er in de abonnementsdefinitie een vinkje staat bij 'Mag aflevermethode kiezen'. Ook moet de licentie voor servicepunten aanstaan, en moeten er afleverpunten/servicepunten zijn ingesteld. Voor meer informatie, zie Servicepunten en aflevermethodes. |
|
Mag lenergegevens uploaden voor |
In dit veld kan worden aangegeven dat deze klant een bestand mag uploaden voor een school/ meerdere scholen. Het uploaden gebeurt via de Wisecat+ (Mijn Menu) of via de schoolWiseportal (Docentmenu). Zie verder de afzonderlijke handleidingen voor Leerlingimport. |
|
Klantgegevens downloaden via MijnMenu |
Als hier een vinkje gezet wordt komt er in Mijn Menu van de klant een tijdelijke optie (Download persoonlijke data) met link beschikbaar waar hij, eenmalig, zijn klantgegevens kan downloaden. Deze optie is de dag na het aanvinken beschikbaar in Mijn Menu. Let op: Hierbij komen ALLE gegevens van de klant mee; dus bv ook alle meldingen/opmerkingen van Tabblad 5. |
|
Notitie 1 Notitie 2 Notitie 3 |
Vanaf versie 8.0.0 zijn er 3 notitievelden toegevoegd onder de berichtvoorkeuren:
De notitievelden worden meegenomen in het txt-bestand 'Klantgegevens' dat de klant kan downloaden via 'Mijn Menu'. |
Berichtvoorkeuren
Op Tabblad 7. Eigenschappen-2 is te zien, afhankelijk van het abonnement van de klant en de abonnementsinstellingen, welk soort berichten de klant kan ontvangen. Per soort kan de wijze van ontvangst (mail, formulier, sms) worden aangegeven. De keuzes die in de Client worden aangeboden, worden ingesteld in de Manager.
Is in de Manager een keuze helemaal is leeg gelaten omdat een soort niet wordt gebruikt, dan wordt deze ook niet getoond in de Client.
Standaardwaarden
Wanneer voor een klant (nog) niets is ingevuld of gewijzigd, bijv. bij een nieuwe klant, dan worden de standaardwaarden gevolgd zoals ingesteld in de Manager.
Berichtvoorkeuren wijzigen
Wel kan per klant per berichtsoort de wijze van ontvangst worden gewijzigd. Indien toegestaan (ingesteld in de Manager) mag de klant bepaalde voorkeuren in de webcat of via de app zelf aanpassen.
Er zijn verschillende mogelijkheden:
| Optie | Uitleg |
|---|---|
|
Geen |
Er wordt geen bericht verzonden. De klant kiest hier expliciet voor ('hoef ik niet'). Alleen laten gebruiken als een soort bericht wel handig maar niet per se noodzakelijk is. |
|
<standaard> |
De standaardwaarde wordt gevolgd. |
|
Formulier |
Voor berichten die worden geprint (op A4 of een kaartje). |
|
|
Kan alleen worden gebruikt als het mailadres van de klant binnen Wise bekend is (Klantenadministratie > Tabblad 2. NAW-gegevens). |
|
Wanneer bij een klant géén e-mailadres is ingevuld, wordt de klantenadministratie automatisch geopend met Tabblad 7. Eigenschappen-2. (mits de optie LRBEMLV is aangezet) Dat is een seintje om de berichtvoorkeuren te checken: als ze standaard op 'Mail' staan, moeten ze worden aangepast, of moet er een emailadres bij de klant worden ingevuld. |
|
|
SMS |
Kan alleen worden gebruikt als het 06-nummer van de klant binnen Wise bekend is (Klantenadministratie > Tabblad 2. NAW-gegevens). |
|
Inbox |
Het is ook mogelijk om voor RSO en IV1 inbox- annex pushberichten naar de app te laten versturen. De keuze is dan hier 'Inbox'. Als er pushberichten worden aangeboden, heeft de klant ook de mogelijkheid om 'Mail + Inbox' te kiezen. De klant kan daarmee RSO en IV1 zowel als mail als inbox als pushbericht krijgen. (Deze mogelijkheid is ook te kiezen via Mijn Menu in de Wisecat+.) |
Toelichting op bovenstaande afbeelding:
- Deze klant zal een aanwinstattendering per 'Mail' ontvangen. Deze voorkeur had niet per se aangepast hoeven worden, omdat de standaardwaarde ook al 'Mail' was.
- Stel dat de organisatie zou besluiten om voortaan alle aanwinstattenderingen op een andere wijze te versturen, dan zal in dit geval deze klant deze aanwinstattendering per 'Mail' blijven ontvangen.
- Deze klant heeft ervoor gekozen om Herinnering-1 per 'Formulier' te willen ontvangen in plaats van via de mail – wat voor deze berichtsoort de standaardvoorkeur is.
Mail: niet verzonden berichten in het dashboard
Het kan voorkomen dat bij een klant een voorkeur voor 'Mail' is ingesteld, maar dat desondanks (en ondanks de waarschuwingen op het scherm) een mailadres ontbreekt. Een bericht kan dan niet worden verzonden. Zulke niet te verzenden berichten komen in het Dashboard van de Manager boven water.
Degene die het dashboard beheert, moet deze dus regelmatig controleren!
Aanwinstattendering
Berichtvoorkeur 'Mail' kan alleen worden gebruikt als binnen Wise het mailadres van de klant bekend is. Voor de aanwinstattenderingen moeten daarnaast de gewenste profielen zijn opgegeven (via de Client: Tabblad. B – Profielen of via de webcat: Mijn Menu.)
Om geen attenderingsmail meer te ontvangen moeten de abonnementen op de aanwinstenprofielen via Mijn Menu of via Tabblad B worden opgezegd.
Verzonden berichten
Alle verzonden berichten zijn door de klant ook te bekijken in Mijn Menu. Bibliotheekpersoneel kan oude berichten nazien via Klant > Klantberichten.
Inleververzoek
Kan alleen worden verstuurd als dit onderdeel is geïnstalleerd. Een inleververzoek is een verzoek om inlevering van een exemplaar dat nog niet in aanmerking komt voor een herinnering, maar wel gereserveerd én te laat is.
Een 'Inleverattendering' is een seintje naar de klant dat binnen xxx dagen de uitleentermijn van tenminste één geleend exemplaar verstreken is.
Wijzigingen in de berichtvoorkeuren worden opgeslagen op Klantenadministratie > Tabblad 4. Overig. De codes die daarbij worden gebruikt, zijn te zien wanneer de cursor boven een berichtvoorkeur 'hangt'. Er verschijnt dan een tooltipje (hulptekst) met de gebruikte code:
