Herinneringen (Berichtklasse H)
Algemeen
Een herinnering of (aan)maning is een verzoek tot inlevering van een exemplaar waarvan de inlevertermijn xx dagen is verstreken. Óf een klant een herinnering krijgt, wordt bepaald op basis van het abonnement van de klant. Aan het abonnement hangt de berichtvoorkeurmethode. Indien de vestiging helemaal geen herinneringen verstuurt, wordt dit vastgelegd in de berichtvoorkeurmethode van de vestiging. Worden er wél herinneringen verzonden, dan wordt per reglementsregel de frequentie aangegeven.
Hoe vaak en wanneer er een aanmaning wordt verzonden, wordt vastgelegd in de (aan)maanmethode.
Per exemplaar wordt bijgehouden hoeveel herinneringen zijn aangemaakt. Herinneringen kunnen per e-mail, formulier, SMS en inbox worden verzonden.
Instellen systeemregels
- Ga naar Manager > systeemWise > Berichten > Berichten > tabblad 'SysteemTabel'
- Kies een bestaande regel en klik op Invoeren om een nieuwe berichtregel aan te maken.
- Voer gegevens in en klik op 'Akkoord' om de regel toe te voegen.
|
Soort |
Omschrijving |
Instellingen Stuurregel |
||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HR1 | Eerste herinnering |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
| HR2 | Tweede herinnering |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
HR3 |
Derde herinnering |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
HB0 |
Rappelbrief openstaande bestellingen. Voor meer informatie zie Rappelbrief instellingen. |
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
HT0 |
Rappelbrief openstaande tijdschriften. Voor meer informatie zie Rappelbrief instellingen. |
|
Instellen tekstregels
Hierna moeten de eigen teksten voor de berichten worden aangemaakt;
- Ga naar Manager > systeemWise > Berichten > Berichten > tabblad 'Teksten'.
- Kies een bestaande regel en klik op Invoeren om een nieuwe berichtregel aan te maken.
Standaard:
- Tekstregel nummer 1 = onderwerp
- Tekstregel nummer 2 = aanhef
- Tekstregel nummer 3 = alinea (voor datablok)
- Tekstregel nummer 4 = alinea (na datablok)
Voor meer informatie zie Tabblad Teksten.
Verzamelen
Herinneringen
Herinneringen en nota's worden verzameld vanuit het exemplaren-bestand. Tijdens het verzamelproces HERVZM worden exemplaren o.a. gecontroleerd op inleverdatum en status. Het verzamelen van herinneringen en nota's wordt eens per 24 uur automatisch gestart. De voortgang van de job HERVZM kan worden gevolgd in het Dashboard, zie Dashboard.
Tijdens dit verzamelproces worden ook de inboxberichten aangemaakt. De inboxberichten worden opgenomen in de tabel local_inbox. Zie ook de handleiding Inbox & pushberichten [starten met]
Rappelbrief HB0
Voor het verzamelen van openstaande bestellingen is de job Whbestelrappel gebouwd. Deze job verzamelt de openstaande bestellingen, exemplaren met status I. De datum van status I is ouder dan zeven dagen. Als bij de titel van het exemplaar de aanwinstdatum is gevuld, dan moet die in ieder geval 14 dagen zijn verstreken. De job schrijft de berichtregel NB0.
Rappelbrief HT0
Voor het verzamelen van openstaande tijdschriftbestellingen is de job Whtijdschriftrappel gebouwd. Als voor een leverancier tijdschriften openstaan (status X als niet-ontvangen in Wise geregistreerd) dan schrijft de job een berichtregel NT0 met het actor_id van de leverancier, aantal exemplaren en in de vorm van formulier. Vervolgens start de job de berichtenverwerker en worden de formulieren aangemaakt. De job wordt gestart vanuit de Client > Abonnementenbeheer > Overzichten > Rappelbrief.
Versturen
Herinneringen kunnen per mail, SMS, formulier, kaartje of inbox worden verzonden. Rappelbrieven kunnen per formulier worden verzonden.
Via mail of SMS:
Eens per 24 uur wordt gecontroleerd of er herinneringen zijn binnengekomen in de tabel 'berichten' met als berichtkenmerk 'M(ail)' of 'S(ms)'. HERVZM is de job die dit alles aanstuurt. Nadat de HERVZM zijn werk heeft gedaan worden de herinneringsmailtjes direct naar de klant verzonden.
De herinneringen die per SMS verzonden worden, gaan om 08:30 uur de deur uit en niet meer direct nadat de verzamelaar zijn werk heeft gedaan. Het verslag is na 09:00 uur, in de eerste selectie van de HERVZM, terug te vinden. De afzender van de e-mail wordt gehaald uit de adresgegevens in de vestigingstabel: Tabblad NAW
Voor SMS dient de volgende url te worden opgenomen in de systeemtabel van de berichten. Plaats de url in het veld 'Device':
smshosting://user.pass@www.smshostin.../isms/send.php
Printen
De formulieren en de kaartjes worden afgedrukt in een vervolgacties 'Berichten printklaar maken' en 'Printen berichten' in de Client.
Zie daarvoor de handleiding Print berichten.