Marketing

Nieuwsbrief

Voor het inrichten en gebruik van alle nieuwsbriefonderdelen: zie handleiding Nieuwsbrief.

Klantlabels

Doel van de actor_labels is om een mechanisme te hebben waarmee een organisatie zelf te definiëren (selectie)eigenschappen aan actoren kan koppelen. Deze (selectie)eigenschappen worden in OCLC Wise 'klantlabels' genoemd. Voor meer informatie over Klantlabels, zie Klantlabels.

Doelgroepen

In OCLC Wise is een algemene oplossing voor het definiëren van doelgroepen gemaakt. Het werken met doelgroepen maakt deel uit van de marketingmodule. Voor een uitgebreidere handleiding over Doelgroepen, zie Doelgroepen. Doelgroepen moeten op systeemniveau worden ingericht, via systeemWise > Marketing > Doelgroepen. Doelgroepen zijn niet afhankelijk van sectoren.

De opzet is om elke klant in het systeem te kunnen te kunnen koppelen aan een doelgroep. Verder zal de onderverdeling in doelgroepen ook worden gebruikt om in de productencatalogus de verschillende producten, services en diensten van een organisatie te kunnen koppelen aan deze doelgroepen.

Triggers

Bepaalde mutaties/eigenschappen van een klant in combinatie met de verschillende abonnementsoorten binnen OCLC Wise kunnen worden gebruikt als (automatische) trigger voor het aansturen van bepaalde marketingactiviteiten. Zie voor een uitgebreide beschrijving Marketingtriggers.

Acties en Campagnes

Acties en Campagnes zijn een onderdeel van de Marketing Plus-licentie, en worden ingericht per instantie. Zie voor een uitgebreide beschrijving Acties en campagnes.

Aanhef en adressering

Binnen dit onderdeel moeten de instellingen worden gemaakt om voor marketingberichten de opbouw van de (brief)aanhef en de opbouw van het adres aan te sturen. Zie voor een uitgebreide beschrijving Aanhef en adressering.

Overige marketing systeemtabellen

Voor de verschillende marketingfuncties zijn een aantal interne systeemtabellen opgenomen. Deze tabellen zijn niet te raadplegen of te muteren vanuit de manager! Deze tabellen worden gebruikt om bij de verschillende codes een omschrijving te kunnen tonen en om in selectieprogrammatuur keuzes op deze codes mogelijk te maken. Zie voor een uitgebreide beschrijving Marketingmodule Plus.

Werking marketingtriggers

Bepaalde mutaties/eigenschappen van een klant binnen OCLC Wise kunnen worden gebruikt als (automatische) trigger voor het aansturen van marketingacties. De mutaties/eigenschappen die hiervoor (technisch) geschikt zijn kunnen via 'marketing-triggers' worden gekoppeld aan marketingacties.