Kaartverkoop aan de balie

Kaartverkoop aan een bestaande klant

Een bestaande klant is iemand die een lidmaatschap heeft van de bibliotheek en dus bekend is binnen het systeem. Deze klant is aan de hand van zijn of haar gegevens op te zoeken. Vul in het veld met de barcode, de naam (of een deel van de naam) van de klant in en/of vul de postcode en het huisnummer in van de klant. Kies 'Zoek klant' of gebruik de sneltoets ALT+K. Vervolgens opent het scherm 'Klant opzoeken via klantgegevens'.

Het scherm 'Klant opzoeken via klantgegevens' bestaat uit drie delen:

Onderdeel	Uitleg
1. Zoekresultaat	De zoekresultaten worden onderin het scherm getoond. Hoe specifieker de zoekopdracht, hoe kleiner het resultaat. Scroll door dit scherm door middel van de muis of de pijltjestoets omhoog en omlaag om de gewenste klant te selecteren. De geselecteerde klant is blauw gekleurd.
2. Klantgegevens	Bij de klantgegevens worden de gegevens van de geselecteerde klant uit deel 1 getoond.
3. Transacties	Hier worden de transacties die in de toekomst liggen (verkochte kaarten) van de geselecteerde klant uit deel 1 getoond. Vanuit de transacties is het mogelijk om kaarten te herprinten en/of te annuleren. Klik met de rechtermuisknop op de betreffende transactie om één van deze acties uit te voeren.

Andere opties in dit scherm:

Optie	Uitleg
Lokaal	Vink aan om alleen lokaal te zoeken
Netwerk	Vink aan om alleen in het netwerk te zoeken
Alle vestigingen	Vink aan om in alle vestigingen te zoeken
Zoek	Zoeken
Anoniem	Verkoop anoniem
Breek af	Zoekactie afbreken
Ok	Bevestig
Quit	Het scherm sluiten
Herstel	Verwijder zoekresultaat en zet oorspronkelijke zoekopdracht weer terug
Nieuwe klant	Voeg een nieuwe klant toe
Wijzig klant	Wijzig klantgegevens (ga naar klantenadministratie om klantgegevens te wijzigen)

Selecteer de gewenste klant om kaarten aan te verkopen en klik op 'Ok' of dubbelklik op deze regel om de klant mee te nemen naar de kaartverkoop. Vervolgens wordt de gekozen klant getoond in het kaartverkoop scherm:

Wanneer een verkeerde klant is gekozen of een andere klant gezocht moet worden, kies dan 'Leegmaken'. Hiermee worden alle zoekgegevens verwijderd en kan opnieuw worden gezocht.

Kaartverkoop aan niet-bibliotheekleden

Wanneer je kaarten wil verkopen aan niet-bibliotheekleden, maar niet anoniem, dan is het mogelijk om toch een aantal gegevens van deze klanten vast te leggen. Kies dan in het scherm 'Klant opzoeken via klantgegevens' voor 'Nieuwe klant'. Vul de gevraagde gegevens in en klik op Ok. Vervolgens worden de gegevens van deze nieuwe klant opgeslagen in het OCLC Wise-systeem.

Net als bibliotheekleden krijgen ook de niet-bibliotheekleden een uniek actor-id in de database. Dit actor-id wordt ook wel klantnummer genoemd. Het klantnummer wordt tevens op de toegangskaart getoond. Iedere volgende keer dat deze klant kaarten wil kopen, kan hij of zij weer opgeroepen worden via 'Zoek klant'. De gegevens blijven bewaard. Een niet-bibliotheeklid is te herkennen aan het feit dat er geen lidmaatschapsnummer bekend is. Dit is zichtbaar wanneer deze klant wordt opgeroepen in de kaartverkoop of in de klantadministratie. De tekst 'Geen' wordt getoond op de plek waar normaal gesproken het lidmaatschapsnummer staat of de klant wordt in het rood weergegeven.

Bij het oproepen van deze klant in de klantenadministratie wordt zichtbaar dat de klant geen pasnummer heeft, dat gebruik is gemaakt van 'Anonieme kaartverkoop' en dat de 'ab_diensten' ontbreken (de klant heeft immers geen abonnement).

Anonieme kaartverkoop (actor_id=0)

Voor kopers waarvan je géén gegevens wilt bewaren, kun je stap 1 overslaan. Laat het scanveld en/of het postcode en huisnummerveld leeg en ga meteen verder naar Activiteit kiezen (stap 3).

Bij anonieme kaartverkoop wordt er géén actor aangemaakt in het systeem en zijn de kaarten achteraf dus ook niet meer te herleiden naar een persoon. De actor is en blijft volledig anoniem. In rapportages zijn deze kopers te herkennen als 'actor anoniem' of 'actor_id=0'.

Na de kaartverkoop aan anonieme klanten in de Client wordt de vraag gesteld of het printen is gelukt (ja/nee). Zo niet, dan kunnen de kaarten op dat moment nog een keer worden geprint. Dit is op een later tijdstip voor anonieme klanten namelijk niet meer mogelijk.

Standaard lay-out

Met de installatie van ticketWise wordt een standaard lay-out voor het kaartje meegeleverd. Deze standaard lay-out wordt gebruikt voor zowel het webkaartje als het baliekaartje.

In de standaard lay-out zijn de volgende gegevens opgenomen:

1. Titel van de activiteit (op het kaartje worden maximaal twee regels van ongeveer 36 tekens afgedrukt)
2. Uitvoerende (indien ingevuld bij de activiteit in de Client; op het kaartje worden maximaal 45 tekens afgedrukt)
3. Speeldatum en tijdstip
4. Locatie (zaal)
5. Eventueel een opmerking (maximaal 43 tekens)
6. Naam van de klant (indien bekend) (maximaal 25 tekens worden afgedrukt)
7. Prijssoort (maximaal 25 tekens) en prijs
8. Kaartnummer (uniek nummer)
9. QR-code (unieke code)
10. Binnenkort in de bibliotheek: er worden 5 toekomstige activiteiten in chronologische volgorde getoond (deze worden random uit alle aanwezige activiteiten gehaald).
11. Google Maps plattegrond van de locatie* (indien de locatietabel in de Manager is gevuld inclusief de juiste Google-coördinaten: zie Locaties).
12. Adres van de locatie (indien de locatietabel is gevuld)

Zie Toegangskaart voor een voorbeeld van de standaard lay-out.

Webkaartje

In een systeem waar de 'oude kaartverkoop' niet is gebruikt, moet het volgende worden gedaan op de webcat:

mkdir /home/bng/fop
chmod 755 /home/bng/fop
cd /home/bng/fop
wget http://www.bicat.com/download/fop-0.95.zip
unzip fop-0.95.zip
chmod 777 /home/bng/fop/fop

In /etc/bng.d/bicatcgi.conf moet in het blokje FORM het volgende staan:

'FOP' => {
    'COMMAND' => '/home/bng/fop/fop -q ',
    'WORKDIR' => '/tmp',
    'XSLDIR' => '/home/bng/kaarten',
},

Het standaard ticketWise webkaartje wordt door middel van een XSL-stylesheet gegenereerd. Bij de ingebruikname van ticketWise is hier nog géén stylesheet voor aanwezig. Deze moet opgehaald worden uit /home/bng/kaarten/templates en gekopieerd worden naar /home/bng/kaarten. Het gaat om het bestand kaart_print_tickw.xsl. Pas als dit is gebeurd, is het mogelijk om überhaupt een default lay-out te genereren.

Indien gewenst is het mogelijk om daarna nog aanpassingen te maken in deze standaard lay-out voor het webkaartje. De standaard lay-out wordt dan voor alle webkaarten binnen dit cluster gebruikt, tenzij een afwijkende lay-out voor een specifiek cluster is ingericht (zie Clusterbeheer) of bij een specifieke activiteit wordt gekozen (zie instellen van afwijkende lay-outs).

Wanneer het bijvoorbeeld gewenst is om het bibliotheeklogo bovenin het kaartje te tonen dan kan de standaard lay-out hiervoor worden aangepast. Dit gaat als volgt:

1. Upload het gewenste logo naar de webserver in de map /home/bng/kaarten. Bijvoorbeeld: /home/bng/kaarten/eigenlogo.png
2. Pas het standaard template aan in /home/bng/kaarten/kaart_print_tickw.xsl door de onderstaande tekst in dit bestand te plakken.

<xsl:variable name="logo_bestand" select="'/home/bng/kaarten/eigenlogo.png'"/>
<xsl:variable name="logo_top" select="'1mm'"/>
<xsl:variable name="logo_breedte" select="'45mm'"/>
<xsl:variable name="logo_hoogte" select="'20mm'"/>

Doe dit onder de regel: <xsl:import href="rsrc/kaart_print_tickw_default.xsl"/>

N.B. Het logo moet een .png afbeelding zijn, .jpg bestanden worden niet altijd correct op het ticket getoond.

Baliekaartje

Het standaard ticketWise baliekaartje wordt door middel van een XSL-stylesheet gegenereerd. Bij de ingebruikname van ticketWise is er nog géén stylesheet aanwezig. Deze moet opgehaald worden uit /home/bxmas/resources/rsrc/THEATER_TICKET en gekopieerd worden naar /home/bxmas/resources/THEATER_TICKET. Het gaat om het bestand kaart_print_tickw.xsl. Pas als dit gebeurd is, is het mogelijk om een default lay-out te genereren. Wanneer er geen afwijkende lay-out wordt gedefinieerd en/of gekozen, dan zal ticketWise altijd terugvallen op deze standaard.

Indien gewenst is het mogelijk om aanpassingen te maken in deze standaard lay-out voor het baliekaartje. De standaard lay-out wordt dan voor alle kaarten binnen dit cluster gebruikt, tenzij een afwijkende lay-out bij een specifieke activiteit wordt gekozen (zie instellen van afwijkende lay-outs)

Bijvoorbeeld, wanneer het gewenst is om het bibliotheeklogo bovenin het kaartje te tonen, dan moet de standaard lay-out worden aangepast. Dit gaat als volgt:

1. Upload het gewenste logo naar de server in de map /home/bxmas/resources/THEATER_TICKET.
   Bijvoorbeeld: /home/bxmas/resources/THEATER_TICKET/eigenlogo.png
2. Pas hetstandaard template aan in /home/bxmas/resources/THEATER_TICKET/kaart_print_tickw.xsl door de onderstaande tekst in dit bestand te plakken.

<xsl:variable name="logo_bestand" select="'eigenlogo.png'"/>
<xsl:variable name="logo_top" select="'1mm'"/>
<xsl:variable name="logo_breedte" select="'45mm'"/>
<xsl:variable name="logo_hoogte" select="'20mm'"/>

Doe dit onder de regel: <xsl:import href="kaart_print_tickw_default.xsl"/>

Afwijkende lay-out

Indien gewenst is het mogelijk om met afwijkende lay-outs te werken. Dit is per activiteit instelbaar voor zowel het web- als het baliekaartje. Bijvoorbeeld wanneer je voor kindervoorstellingen een andere lay-out wil dan voor lezingen. Maar dan moet er wel een specifieke XSL voor deze afwijkende kaart aanwezig zijn. Daarnaast zijn er een aantal stappen nodig om deze lay-out te kunnen gebruiken:

1. Een afwijkende lay-out maken:
   • Kopieer de file templats/local-layout.xsl naar /home/nbg/kaarten en hernoem deze opdat duidelijk wordt dat welke lay-out die xsl file implementeert. Bijvoorbeeld: kindvoorst.xsl
   • Importeer in de lokale overruling file voor ticketWise kaarten (/home/bng/kaarten/kaart_print_tickw.xsl, die eerder al uit de /home/bng/kaarten/templates gekopieerd was) de nieuwe lay-out file: <xsl:import href="kindvoorst.xsl" />
   • Open de xsl file (kindvoorst.xsl) en vervang in de file alle termen 'local-layout' voor de naam van de layout zoals die in de Manager ingevoerd is.
     Let op: deze naam moet exact overeenkomen (case-sensitive) (Bijv. KINDVOORST).
   • Het 'entry-point' van de layout file is de template die matcht op de layout naam: <xsl:template match="header[@layout='kindvoorst']">
     In dit template wordt het document verder opgebouwd (d.w.z. in de rsrc- stylesheet wordt al aangegeven dat e.e.a. een pdf betreft maar in de lay-out template wordt de verdere inhoud bepaald). Het bestand/home/bng/kaarten/kindervoorst.xsl moet aangemaakt worden en zou bijvoorbeeld onderstaande inhoud kunnen hebben:
2. De afwijkende lay-out toevoegen in de Manager. Zie Kaartlayout voor meer informatie.
3. De afwijkende lay-out toevoegen aan een activiteit in de Client. Zie Plaatjes uploaden in activiteitbeheer.

Voorbeeld inhoud /home/bng/kaarten/kindervoorst.xsl

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>  

<xsl:stylesheet version="1.0" xmlns:xsl=" http://www.w3.org/1999/XSL/Transform " xmlns:fo=" http://www.w3.org/1999/XSL/Format ">  

<xsl:template match="header[@layout='KINDVOORST']" mode="test">true</xsl:template>  

<xsl:template match="header[@layout='KINDVOORST']">
<xsl:for-each select="../kaarten/kaartsoort/kaart">
<fo:table-row height="297mm">
<fo:table-cell>
<xsl:call-template name="KINDVOORST-kop" />
<xsl:call-template name="KINDVOORST-onderwerp" />
<xsl:call-template name="KINDVOORST-activiteitgegevens" />
<xsl:call-template name="KINDVOORST-klantgegevens" />
<xsl:call-template name="KINDVOORST-centrale-tabel" />
<xsl:call-template name="KINDVOORST-voet" />
</fo:table-cell>
</fo:table-row>
</xsl:for-each>
</xsl:template>  

<xsl:template name="KINDVOORST-kop">
<xsl:call-template name="default-layout-kop" />
</xsl:template>  

<xsl:template name="KINDVOORST-onderwerp">
<xsl:call-template name="default-layout-onderwerp" />
</xsl:template>  

<xsl:template name="KINDVOORST-activiteitgegevens">
<xsl:call-template name="default-layout-activiteitgegevens" />
<xsl:choose>
<xsl:when test="../../../@adres">
<xsl:call-template name="KINDVOORST-uitvoering-adres">
<xsl:with-param name="adres" select="../../../header/@adres" />
<xsl:with-param name="postcode" select="../../../header/@postcode" />
<xsl:with-param name="plaats" select="../../../header/@plaats" />
<xsl:with-param name="telefoon" select="../../../header/@telefoon" />
</xsl:call-template>
</xsl:when>
<!-- val terug: leid adres af obv locatie teksten -->
<xsl:otherwise>
<xsl:call-template name="KINDVOORST-afgeleid-adres">
<xsl:with-param name="locatie1" select="../../../header/@locatie1" />
</xsl:call-template>
</xsl:otherwise>
</xsl:choose>
</xsl:template>  

<!-- dummy -->
<xsl:template name="KINDVOORST-afgeleid-adres" />  

<xsl:template name="KINDVOORST-uitvoering-adres">
<xsl:param name="adres" />
<xsl:param name="postcode" />
<xsl:param name="plaats" />
<xsl:param name="telefoon" />
<fo:block-container position="absolute" left="13mm" top="107mm">
<fo:block font-size="10pt" font-weight="bold">
<xsl:value-of select="../../../header/@locatie1"/>
</fo:block>
</fo:block-container>
<fo:block-container position="absolute" left="13mm" top="112mm">
<fo:block font-size="10pt">
<xsl:value-of select="$adres"/>
</fo:block>
</fo:block-container>
<fo:block-container position="absolute" left="13mm" top="117mm">
<fo:block font-size="10pt">
<xsl:value-of select="$postcode"/>&#160;<xsl:value-of select="$plaats"/>
</fo:block>
</fo:block-container>
<fo:block-container position="absolute" left="13mm" top="122mm">
<fo:block font-size="10pt">
<xsl:value-of select="concat('telefoon: ', $telefoon)"/>
</fo:block>
</fo:block-container>
</xsl:template>  

<xsl:template name="KINDVOORST-klantgegevens">
<xsl:call-template name="default-layout-klantgegevens" />
</xsl:template>  

<xsl:template name="KINDVOORST-centrale-tabel">
<fo:block-container position="absolute" left="13mm" top="137mm" width="187mm">
<fo:table table-layout="auto" width="182mm" border-collapse="separate">
<fo:table-column />
<fo:table-column />
<fo:table-body>
<fo:table-row>
<fo:table-cell>
<fo:block font-size="12pt" color="#ffffff" text-align="center" background-color="#000000" keep-together="always" padding-top="1mm">
BINNENKORT OOK IN DE BIBLIOTHEEK
</fo:block>
</fo:table-cell>
<fo:table-cell>
<fo:block font-size="12pt" color="#ffffff" text-align="center" background-color="#000000" keep-together="always" padding-top="1mm">
BEDANKT
</fo:block>
</fo:table-cell>
</fo:table-row>  

<fo:table-row height="40mm">
<fo:table-cell border-style="solid" border-width="0.5mm" border-right-width="0mm" padding-top="2mm">
<xsl:call-template name="default-layout-centrale-tabel-linkervak" />
</fo:table-cell>
<fo:table-cell border-style="solid" border-width="0.5mm" padding-top="4mm" padding-bottom="4mm">
<fo:block>
<xsl:call-template name="KINDVOORST-centrale-tabel-rechtervak" />
</fo:block>
</fo:table-cell>
</fo:table-row>
</fo:table-body>
</fo:table>
</fo:block-container>
</xsl:template>  

<xsl:template name="KINDVOORST-centrale-tabel-rechtervak">
<fo:block font-size="12pt" space-before="3mm" margin-left="2mm">
<fo:block space-after="1mm" font-size="12pt" font-weight="bold">
Vriendelijk verzoek onderstaande vraag te beantwoorden voor u het ticket tijdens de activiteit inlevert.  De bibliotheek is zeer geholpen met uw respons. Bij voorbaat dank!
</fo:block>
<fo:block space-after="1mm" font-size="10pt" font-weight="bold">
Op welke manier bent u ge&#207;nformeerd over deze activiteit?
</fo:block>
<fo:block space-after="3mm" font-size="10pt" font-weight="bold">
(meerdere antwoorden mogelijk)
</fo:block>
<fo:block font-size="9pt" >
O Website bibliotheekdenbosch.nl
</fo:block>
<fo:block font-size="9pt" >
O Nieuwsbrief van de bibliotheek
</fo:block>
<fo:block font-size="9pt" >
O Brabants Dagblad
</fo:block>
<fo:block font-size="9pt" >
O Bossche Omroep
</fo:block>
</fo:block>
</xsl:template>  

<xsl:template name="KINDVOORST-voet">
<xsl:call-template name="default-layout-voet" />
</xsl:template>  

</xsl:stylesheet>