Instellingen per berichtvorm
Berichten kunnen op verschillende manieren worden verzonden. De verschillende mogelijke berichtvormen zijn:
- e-mail (M)
- formulier (F)
- sms (S)
- inboxbericht (I)
- exportbestand (B of D)
E-mail (M)
Bij de berichtvorm E-mail worden berichten naar de e-mail inbox van de klant gestuurd. Hieronder staan een aantal zaken beschreven die van belang zijn bij het gebruik van de berichtvorm E-mail.
Voor verzending per mail geldt: systeemregel 0000 moet aanwezig zijn!
Bericht ID bij gebruik GoogleApps
Bericht_id kan tussen blokhaken worden meegegeven in berichtenmail naar de klant. Dit is van belang voor klanten met GoogleApps, dit voorkomt namelijk dat retourmail wordt samengevoegd in dezelfde conversatie. Door het bericht_id aan het onderwerp toe te voegen zal Google de e-mail als nieuwe conversatie oppakken.
In home/etc/bwise/bxmas dient de volgende regel te worden opgenomen:
## berichtnummer toevoegen aan onderwerp (default false).
mailer.berichtNummer=true
Aan berichten kan een 'invoegmelding' worden toegevoegd door middel van het zetten van een vinkje bij de bericht systeemregels. De melding zelf wordt via een seriemutatie geregeld. Voor meer informatie zie Statistieken en Selecties.
Als controle op de verstuurde e-mailberichten kan een BCC worden verzonden naar het adres van de vestiging. Hiertoe wordt in de stuurregel veld BCC op "algemeen" gezet.
Adressen afzender en ontvanger in berichtsoort e-mail
In een e-mailbericht staan in de header de gegevens over afzender en ontvanger (tags ‘From’ en ‘To’). De afzender is het algemene e-mailadres uit de vestigingstabel, tabblad NAW.
Het zogeheten bounce-adres staat helemaal boven in de header achter de tag ‘Return-Path’ en is niet zichtbaar voor de ontvanger. Een reactie van de ontvanger op een e-mail wordt altijd verstuurd naar het algemene e-mailadres van de vestiging.
Een e-mailbericht versturen met afzender no-reply is nu niet mogelijk
Mail afvangen bij een onbekend e-mailadres
E-mails voor klanten zonder e-mailadres kunnen worden afgevangen. De berichtvorm die wordt gekozen indien er geen e-mailadres bekend is, is afhankelijk van de instellingen in de berichtvoorkeurmethode.
Wanneer de organisatie wil dat de klant een formulier (kaartje, A4, etc.) ontvangt als er geen e-mailadres bekend is, dan moet de berichtvoorkeurmethode als volgt worden ingesteld:
Dus: in "keuzemogelijkheid klant" altijd eerst vorm M vermelden en daarna de vorm die OCLC Wise moet kiezen indien er geen e-mailadres bekend is.
Een andere terugvalvorm mag natuurlijk ook. Als de organisatie geen formulieren verzendt mag de terugvalvorm ook Z (= geen) zijn. Deze situatie zal voornamelijk voorkomen bij reserveringen en inleverattenderingen.
E-mail versturen naar meerdere adressen (BCC mail)
Het is mogelijk dezelfde mail naar meerdere e-mailadressen tegelijk te versturen door gebruik te maken van de systeemoptie BCCMAIL.
Werking:
- Activeer de optie BCCMAIL
- Client > Klantenadministratie > Tabblad 2. NAW-gegevens
- Voer één of twee BCC e-mailadressen in
- In Client > Klantberichten wordt per verzonden e-mail getoond of er sprake is van een BCC e-mail.
Mails bouncen
Zie hiervoor de handleiding Starten met email bounces waarin instellen en werking worden uitgelegd.
Formulier (F)
Een van de mogelijke berichtvormen binnen OCLC Wise is het formulier (afkorting F). Formulieren zijn fysieke berichten die per post naar de klant worden gestuurd. Hierbij wordt aangenomen dat deze formulieren door de bibliotheek zelf worden geprint en opgestuurd. Het gaat dus om berichten die op papier (briefpapier, speciale formulieren of kaarten) worden afgedrukt. De bibliotheek stuurt deze berichten vervolgens op naar de klant.
SMS (S)
Een van de berichtvormen in OCLC Wise is de sms (afkorting S). Om gebruik te maken van deze berichtvorm, vraag je de http-Koppeling de accountgegevens op bij de sms-provider. Momenteel wordt alleen CM.com ondersteund (voorheen SMSHosting).
Neem voor het gebruiken van sms de volgende url op bij Berichten > Tabblad Systeemtabel > veld Device:
smshosting://token@gw.cmtelecom.com/v1.0/message
Waarbij token gevonden kan worden bij "Channels > API Access and Settings > Product tokens" (in de de webinterface van CM.com).
Inboxbericht (I)
Een van de mogelijke berichtvormen in OCLC Wise is het inboxbericht. De berichtvorm Inbox (afkorting I) is beschikbaar voor de Vooraankondiging SEPA-incasso (PFI bericht), maar ook RSO, IV1, HR1 en HR2 zijn geschikt voor inbox.
De SEPA-vooraankondiging inboxberichten worden verzameld door de job PUBMLD en weggeschreven in de tabel local-inbox. Van daaruit worden ze meteen opgepakt zodra de klant inlogt in Mijn Menu.
Afzender inboxberichten
Organisaties die alleen communiceren met de naam van de organisatie (i.p.v. met de naam van de vestiging) kunnen een overruling instellen voor de afzender van de inboxberichten.
De overrulebare variabele in globals.xsl
<xsl:variable name="inbox_afzender" select="'inst'"/ > zorgt ervoor dat de instantienaam i.p.v. de vestigingsnaam wordt getoond.
Inbox- annex pushberichten
Betreft een inboxbericht dat onmiddellijk wordt gevolgd door een push. Zie voor een uitgebreide beschrijving de handleiding Starten met inbox- annex pushberichten.
Exportbestand (B of D)
Een van de mogelijke berichtvormen in OCLC Wise is een bestand. In het specifiek gaat het hier om een exportbestand dat wordt gebruikt voor contributieformulieren. OCLC Wise ondersteunt twee exportformats om contributieposten op te nemen in een exportbestand: standaard XML en Data B. Deze vorm wordt ingesteld in de Berichtvoorkeurmethode voor CNF/CNH en in de systeemregels.
Exportbestand vorm D
Exportbestand ten behoeve van drukker Data B. Data B. heeft de inhoud bepaald van de xml.
Exportbestand vorm B
Exportbestand per beheervestiging of verzamelvestiging, ten behoeve van een drukker. De inhoud is in overleg met bibliotheken vastgesteld.