Overzicht Berichten per klasse

Laatst bijgewerkt op
Als PDF opslaan

Binnen de verschillende berichtklassen in Wise zijn een heel aantal berichtfuncties mogelijk. In de overzichten hieronder staan deze berichtfuncties toegelicht. Ook staat vermeld wat de mogelijke berichtvormen bij deze berichtfuncties zijn (e-mail, inbox, etc.), en welke jobs hierbij horen.

Attenderingen (A)

Voor informatie over instellen etc, zie Aanwinstattenderingen (Berichtklasse A).

Bericht-functie	Berichtvorm	Omschrijving	job
ATT	E-mail	Aanwinstattenderingen. Bericht voor klanten die een abonnement hebben op de diverse aanwinstenlijsten. Het verzamelen en verwerken gebeurt door de berichtenverwerker.	BLDAAN

Nieuwsbriefberichten (B)

Voor informatie over instellen etc, zie Nieuwsbrief > Instellingen in de Manager.

Bericht-functie	Berichtvorm	Omschrijving
BKA	E-mail	Test voor de kant-en-klare nieuwsbrief. Gebruikt algemene e-mailtemplate met de nieuwsbrief als bijlage in PDF-formaat. Wordt verzonden naar één gebruiker (personeel) als preview van het bericht.
BKM	E-mail	Kant-en-klare nieuwsbrief. Gebruikt algemene e-mailtemplate met de nieuwsbrief als bijlage in PDF-formaat.
BSA	E-mail	Test voor de samengestelde nieuwsbrief. Wordt verzonden naar één gebruiker (personeel) als preview van het bericht.
BSM	E-mail	Samengestelde nieuwsbrief.

Contributieberichten (C)

Voor informatie over instellen etc, zie Contributies: attenderingen (Berichtklasse C) en Contributies: nota's/facturen (Berichtklasse C).

Bericht-functie	Berichtvorm	Omschrijving	job
CAE	E-mail, Formulier	Contributie attendering einde looptijd met afvoer. Attenderingsbericht bij einde abonnement, bij soort_verlenging=5 of soort verlenging=9.
CAF	E-mail	Attendering nog niet betaalde contributie. De attendering wordt verzonden in periode ná de 1e factuur maar vóór de herinnering. Er zitten geen consequenties aan vast. Het is puur een attendering.	verwerk contr
CAJ	E-mail, Formulier	Contributie attendering einde looptijd jeugd. Bericht gewenst naar jeugdklanten waarvan het abonnement automatisch wordt beëindigd. Het gaat hierbij om abonnementen met soort verlenging 5 (Vast abonnement met afvoeren bij leeftijdsovergang) in combinatie met soort abonnement 1 (jeugd).	OPENFAK
CAO	E-mail, Formulier	Attendering einde abonnement met overgang naar nieuw abonnement (CAO). Dit bericht kan worden gebruikt als een bericht gewenst is naar klanten waarvan het abonnement automatisch wordt beëindigd en overgegaan wordt naar een nieuw abonnement. Bijvoorbeeld bij een wijziging in de abonnementenstructuur. Het gaat hierbij om abonnementen met 'soort verlenging' 0, 1, of 4.
CAS	E-mail	Contributie attendering stornering. Zodra een post wordt gestorneerd zal de klant via e-mail hiervan op de hoogte worden gesteld. Bij gebruik van incasso-abonnementen (maandabonnement) is een e-mailadres wenselijk.	PUBVZM
CAT	E-mail, Formulier	Contributie attendering einde looptijd tijdelijk. Attenderingsbericht bij einde tijdelijk (en strippen) abonnement. Bij soort_verlenging 3 (icm soort_abn 6) en soort_verlenging 5 (icm soort_abn 5).
CAU	E-mail	Contributie attendering uitschrijving. Bericht na automatisch uitschrijven na niet betalen contributie. Beschikbaar voor klanten met een e-mailadres. Zodra het abonnement automatisch wordt verwijderd (termijn van betalen is verstreken) wordt een bevestigingsmail verzonden.	OPENFAK
CNF	E-mail, Formulier, Bestand	Contributiefactuur	CONTRN
CNH	Formulier, Bestand	Contributiefactuur herinnering	CONTRN
CNI	Bestand	Contributiefactuur SEPA-incasso
CNV	Formulier	Verzamelnota contributie	CNTRN
CUX	Formulier	Uitschrijfbrieven (1 t/m 5)

Donateursberichten (D)

Let op: Donateurs worden niet meer ondersteund in Wise.

Herinneringen (H)

Voor informatie over instellen etc, zie Herinneringen (Berichtklasse H).

Bericht-functie	Berichtvorm	Omschrijving	job
HB0	Formulier	Rappelbrief openstaande bestellingen.	bestelrappel
HR1	E-mail, Formulier, SMS, Inbox, Push	Eerste herinnering/aanmaning	HERVZM
HR2	E-mail, Formulier, SMS, Inbox, Push	Tweede herinnering/aanmaning	HERVZM
HR3	E-mail, Formulier, SMS, Inbox, Push	Derde herinnering/aanmaning	HERVZM
HT0	Formulier	Rappelbrief openstaande tijdschriften.	bestelrappel

Inleverattendering (I)

Voor informatie over instellen etc, zie Inleverattendering en inleververzoek (Berichtklasse I).

Bericht-functie	Berichtvorm	Omschrijving	job
IV0	E-mail, SMS, Inbox	Inleverattendering op inleverdatum. Mogelijkheid om de klant OP de inleverdatum te attenderen.	HERVZM
IV1	E-mail, SMS, Inbox, Push	Inleverattendering. Mogelijkheid om de klant een bepaald aantal dagen voor het verstrijken van de inleverdatum daarop te attenderen. Inleverattenderingen (ook wel inleverattenties genoemd) worden uitsluitend via e-mail en SMS verzonden. In de (aan)maanmethode wordt vastgelegd binnen welke termijn de inleverattendering moet worden verzonden. Inleverattenderingen worden dagelijks automatisch verzonden.	HERVZM
IV2	E-mail, Formulier, SMS, Inbox, Push	Inleververzoek. Een inleververzoek is een verzoek om inlevering van een exemplaar dat nog niet in aanmerking komt voor een herinnering, maar wel gereserveerd én te laat is. Een IV2 wordt slechts 1x verzonden aangezien een andere klant ook een exemplaar kan inleveren waarmee de reservering gehonoreerd kan worden.	HERVZM

Bericht-functie

Berichtvorm

Omschrijving

job

IV0

E-mail, SMS, Inbox

Inleverattendering op inleverdatum. Mogelijkheid om de klant OP de inleverdatum te attenderen.

HERVZM

IV1

E-mail, SMS, Inbox, Push

Inleverattendering. Mogelijkheid om de klant een bepaald aantal dagen voor het verstrijken van de inleverdatum daarop te attenderen. Inleverattenderingen (ook wel inleverattenties genoemd) worden uitsluitend via e-mail en SMS verzonden. In de (aan)maanmethode wordt vastgelegd binnen welke termijn de inleverattendering moet worden verzonden.

Inleverattenderingen worden dagelijks automatisch verzonden.

HERVZM

IV2

E-mail, Formulier, SMS, Inbox, Push

Inleververzoek. Een inleververzoek is een verzoek om inlevering van een exemplaar dat nog niet in aanmerking komt voor een herinnering, maar wel gereserveerd én te laat is. Een IV2 wordt slechts 1x verzonden aangezien een andere klant ook een exemplaar kan inleveren waarmee de reservering gehonoreerd kan worden.

HERVZM

Marketingberichten (M)

Voor informatie over instellen etc, zie Marketingberichten.

Bericht-functie	Berichtvorm	Omschrijving
MAA	E-mail	Marketing Actie Algemeen
MAP	E-mail, Formulier	Marketing Actie Preview
MEP	E-mail, Formulier,	Marketing E-mail Preview

Nota's (N)

Voor informatie over instellen etc, zie Nota's materiaalvergoeding (Berichtklasse N) en Nota's registratie (Berichtklasse N).

Bericht-functie	Berichtvorm	Omschrijving	job
NBB	Formulier	Nota materiaalvergoeding balie/adhoc. Per klant wordt in de Klantadministratie een nota aangemaakt. De nota wordt direct aangemaakt en geprint. De stylesheets voor deze berichtsoort staan op de lokale pc.	NOTVZM
NBD	Formulier	Nota materiaalvergoeding deurwaarder (deurwaarder bericht). De formulieren worden door de medewerker afgedrukt in de client (Client> Berichten). De nota's kunnen centraal of per vestiging worden afgedrukt.	NOTVZM
NBE	Formulier	Nota materiaalvergoeding handmatig in de notaprocedure gezet. Via het detail van een exemplaar wordt het betreffende exemplaar in de notaprocedure gezet. Meestal op verzoek van de klant. Een Balienota die in de Klantadministratie wordt aangemaakt en niet direct geprint, wordt opgenomen in de notaprocedure (reeds geselecteerd).	NOTVZM
NBF	E-mail, Formulier	Nota materiaalvergoeding procedure, voor exemplaren die de inlevertermijn hebben overschreven.	HERVZM
NBH	E-mail, Formulier	Herinnering Nota materiaalvergoeding (procedure).	HERVZM
NBI	Formulier	Ingebrekestellingsbrief (WIK) voor materiaalvergoeding.	HERVZM
NRB	E-mail, Formulier	Nota registraties adhoc/balie. Registratiesnota's per klant aangemaakt vanuit de balie.	NOTVZM
NRD	Formulier	Registratienota Deurwaarder.	HERVZM
NRF	E-mail, Formulier	Registratienota bulk.	NOTVZM
NRH	E-mail, Formulier	Registratienota herinnering	NOTVZM
NRI	Formulier	Ingebrekestellingsbrief registraties (WIK)

Publieksberichten (P)

Voor informatie over instellen etc, zie Publieksberichten (Berichtklasse P).

Bericht-functie	Berichtvorm	Omschrijving	job
PAA	E-mail	E-mail naar de klant als deze het wachtwoord is vergeten, en een nieuw wachtwoord wil laten genereren.	PUBVZM
PAC	E-mail	E-mail naar de schoolWise-vestiging indien leerling geen e-mail heeft.(EDUB)	PUBVZM
PAD		Publieksbericht Wachtwoord wijzigen. Als een klant kiest voor 'Wachtwoord vergeten', wordt er eerst een PAD verzonden. In de PAD is te kiezen voor direct wachtwoord wijzigen, of een wachtwoord laten genereren (via een PAA).
PAE	E-mail	Publieksbericht Bevestiging gevraagd. Dit bericht wordt geschreven naar aanleiding van een (nieuwe) inschrijving waarbij het opgegeven e-mailadres is gekoppeld aan een bestaand actor_id. (bijv. bij online inschrijven abonnement, aankoop tickets).
PAI	E-mail	Attendering op ongelezen inboxberichten (na 5 dagen)
PAW	E-mail	E-mail na opzegging/wijziging abonnement via Mijn Menu.	PUBMLD
PBB	E-mail	Publieksbericht Bevestiging ingeplande projectcollecties. Bevestiging naar klant (school) vanuit stafvestiging – planning projectcollecties met cumulatieve opgave van de ingeplande projectcollectie(s)	PUBMLD
PCA	E-mail	Welkomstbericht Cultuurconnect (BE)
PCB	E-mail	Bericht koppelen lidmaatschap (BE)
PFA	E-mail	Publieksbericht Financiële Attendering. Met een financiële attendering worden klanten via een mail gewaarschuwd dat het maximale toegestane 'rood staan' bedrag bijna is bereikt of dat de termijn hoe lang een post open mag staan, over 5 dagen is verstreken.	PUBVZM
PFI	Inbox	Vooraankondiging SEPA-incasso. In de vooraankondiging wordt de klant gemeld dat binnen xx dagen de contributie wordt geind via incasso. De klant krijgt de PFI in zijn/haar inbox in Mijn Menu.	PUBMLD
PIW	Inbox, Push	Publiek Inbox Welkom. Welkomstbericht na online inschrijving. Wanneer iemand voor het eerst push-berichten op een app configureert, kan er een welkomstbericht worden verzonden naar inbox, gevolgd door pushbericht.	PUBMLD
PMS	E-mail	Een e-mail naar een klant die een INT-blok heeft (na inschrijven via internet) die zich na een x aantal maand(en) nog niet in de bibliotheek heeft gemeld. Zie Contributiemethode.
PNW	E-mail	Welkomstmail na aanmelden als nieuwsbriefklant (type N = Anonoiem), hetzij via internet, hetzij via de client.
PPV	E-mail	E-mail naar klant/aanvrager nadat hij/zij de klantenpas als vermist heeft opgegeven via Mijn Menu.
PRA	E-mail, Inbox	Publieksbericht Reservering Annulering. Een e-mail en/of inboxbericht wanneer een reservering is geannuleerd wegens archiefreden 7 (Vervaldatum overschreden) of archiefreden 9 (Handmatig verwijderd).
PRH	E-mail	Honoreringsbericht IBL. Dit bericht wordt door de ophaalvestiging verstuurd op het moment dat een I-reservering door een leverende vestiging wordt gehonoreerd en op transport gezet. Dit bericht gaat dus vooraf aan de RSO.
PSA	E-mail	Publieksbericht Klantenservicemonitor-KSM. Bericht naar klant/aanvrager bij KSM melding.
PSI	E-mail	Vanaf versie 7.1.0: Aangepast welkomstbericht voor klanten die zich niet via Wisecat+ of balie inschrijven, maar bijvoorbeeld via een kiosk of de BiebApp. Bevat een unieke link waarmee alsnog een inlogaccount bij de KB aangemaakt kan worden, zodat er gebruik gemaakt kan worden van Mijn Menu en de online voorzieningen van de KB.
PSB	E-mail	Publieksbericht Klantenservicemonitor-KSM. Bericht naar behandelaar van de KSM melding.
PVA	E-mail	Bevestigingsbericht IBL-V-verzoek
PVC	E-mail	Publieksbericht Bevestiging na wijziging e-mailadres. Dit bericht wordt verzonden aan: ...een nieuwe klant met inschrijving via internet. Met de verificatiecode of via bevestiglink moet klant het inschrijfproces afronden. ...een nieuwe klant die wordt ingeschreven via de Client met een e-mailadres (wenselijk) ...een bestaande klant die zijn/haar e-mailadres wijzigt. Naar het oude e-mailadres wordt een PVE-bericht gestuurd. Verificatiecode is zeven dagen geldig.	PUBMLD
PVD	E-mail	Publieksbericht Welkomstbericht Donateur. Let op: Donateurs worden niet meer ondersteund in Wise.
PVE	E-mail	Publieksbericht Bevestiging E-mailwijziging. Dit bericht wordt verstuurd naar het oude e-mailadres, om af te vangen dat een e-mailadres ongeoorloofd gewijzigd is. Een PVE-bericht wordt verstuurd in combinatie met PVC-bericht.	PUBMLD
PVH	E-mail	Publieksbericht Herinschrijving. Het bevestigingsbericht dat verstuurd wordt na een herinschrijving.
PVI	E-mail	Bericht van opname (via actor import) tbv nieuwsbrief
PVL	E-mail	Publieksbericht VerLengingen. Bevestigingsmail na verlenging via Mijn Menu, bericht wordt verstuurd indien er de afgelopen vijf minuten door de klant is verlengd. NB In dit bericht worden ook exemplaren getoond die niet zijn verlengd. Tekstregel 3 verandert automatisch op basis van drie scenario's: alle exemplaren verlengd, een deel verlengd, geen exemplaren verlengd.	PUBMLD
PVM	E-mail	Publieksbericht Automatische verlengingen. Bevestigingsmail na verlenging via job (1x per 24 uur) en wordt ingesteld per abonnement. Zie Abonnementsdefinities NB In dit bericht worden ook exemplaren getoond die niet zijn verlengd.	AUTORENEW
PVN	E-mail	Bevestiging inschrijving als nieuwsbriefklant (via zowel Wisecat+ als Client).
PVR	E-mail	Publieksbericht Bevestiging Reservering. Bevestigingsmail na reserveren in de webcatalogus.	PUBMLD
PVW	E-mail	Welkom na inschrijving via internet als reguliere klant. Het mailtje dat een klant ontvangt nadat een inschrijving succesvol is afgerond. De e-mail wordt verzonden door de vestiging die de klant tijdens het inschrijfproces heeft gekozen.	PUBMLD

Reserveringsberichten (R)

Voor informatie over instellen etc, zie Reserveringen (Berichtklasse R).

Bericht-functie	Berichtvorm	Omschrijving	Job
RAP	Formulier, E-mail, SMS	Reservering Aflevermethode Post. Bericht dat een reservering met postbezorging aan de klant wordt geleverd (icm aflevermethode).
RAS	Formulier, E-mail	Reservering Aflevermethode Servicepunt. Bericht dat een reservering kan worden afgehaald bij een servicepunt (icm aflevermethode).
RAT	Formulier, E-mail, SMS	Reservering Aflevermethode Transport. Bericht dat een reservering op transport is (icm aflevermethode).
RAV	Formulier, E-mail	Reservering Aflevermethode Vrijwilliger. Bericht dat een reservering via een vrijwilliger wordt geleverd aan de klant (icm aflevermethode).
RIA	Formulier, E-mail	Bericht wanneer een IBL-V-verzoek niet gehonoreerd kan worden (geannuleerd door IBL-V).
RIO	Formulier, E-mail	Bericht wanneer een via IBL-V aangevraagd materiaal is ontvangen in de ophaalvestiging.
RSA	Formulier, E-mail	Het is mogelijk om een annuleringsbericht te sturen naar de klant als dit is ingesteld bij de archiefredenen (Manager > Reserveren en IBL > Systeemtabellen > (XRA) Reservering archiefredenen). Dit kan worden ingesteld per vestiging, instantie of systeem. De RSA moet vervolgens worden ingericht. Hiervoor zijn de stylesheets wise/frm_res en wise/mail_res beschikbaar.	RSRVZM/BALRSV
RSB	E-mail	RSB-bericht als herinnering voor niet-opgehaalde reserveringen waarvoor eerder al een RSO-bericht is verstuurd. Het bericht bevat alle nog niet opgehaalde reserveringen waarvoor al het RSO-bericht is verzonden. Een RSB-bericht kan alleen per e-mail verstuurd worden en alleen in navolging van een RSO-bericht dat per e-mail verstuurd is.	RSRVRG
RSO	Formulier, E-mail, SMS, Inbox	Reserveringsophaalbericht. Reserveringen worden opgeslagen in de tabel 'Reserveringen'. Eens per uur verzamelt de job BALRSV de reserveringen met status O en vorm Mail en/of SMS, en schrijft van deze reserveringen een regel naar de tabel berichten. Tegelijkertijd worden de reserveringen die per e-mail of SMS worden verzonden verzameld en verstuurd. Berichten die per formulier/kaartje worden verzonden, worden door de medewerker afgedrukt in de Client (Vestigingsbeheer > Berichten).	RSRVZM/BALRSV

NB: Onder Publieksberichten staan ook enkele reserveringen-gerelateerde berichtsoorten.

Vestigingsberichten (V)

Voor informatie over instellen etc, zie Vestigingsberichten (Berichtklasse V).

Bericht-functie	Berichtvorm	Omschrijving	Job
VAR	E-mail	Vestigingsbericht App Reactie. E-mail via de feedbackknop in de app naar een in de Manager opgegeven adres.
VAV	E-mail	Vestigingsbericht AanschafVerzoek. Als een titel niet in de catalogus aanwezig is, dan kan de klant een aanschafverzoek indienen bij de bibliotheek via Mijn Menu. Dit is niet beschikbaar in versie 7.0.7.	VSTVZM
VTB	E-mail	Vestigingsbericht Titelboodschap. E-mailberichten van vestiging naar e-mailadres helpdesk via knop ‘helpdeskticket’ in Client > Catalogus	VSTVZM
VVA	E-mail	Vestigingsbericht Vrije Aanvraag. Niet beschikbaar vanaf versie 7.0.7	VSTVZM

Inboxbericht

Let op:
Het Balie Inbox Bericht is een uitzondering op de berichten: het valt niet onder de gebruikelijke Berichtklassen.

Bericht-functie	Berichtvorm	Omschrijving	Job
BBE	Inbox	Balie Inbox Bericht. Dit is een melding die vanuit de balie (> Klantenadministratie > Klant) direct in de inbox van de klant gezet kan worden. Hiervoor hoeft verder niets ingericht te worden. Het bericht wordt meteen ingeschoten in de OCLC Wise tabel ‘ Local_inbox’ . De Inboxfunctie in Mijn Menu haalt de informatie rechtstreeks op uit deze tabel. Vandaar dat het niet nodig is om dit bericht op de gebruikelijke manier in te richten.