Overzicht Berichten per klasse
- Laatst bijgewerkt op
- Als PDF opslaan
Binnen de verschillende berichtklassen in Wise zijn een heel aantal berichtfuncties mogelijk. In de overzichten hieronder staan deze berichtfuncties toegelicht. Ook staat vermeld wat de mogelijke berichtvormen bij deze berichtfuncties zijn (e-mail, inbox, etc.), en welke jobs hierbij horen.
Attenderingen (A)
Voor informatie over instellen etc, zie Aanwinstattenderingen (Berichtklasse A).
Bericht-functie | Berichtvorm | Omschrijving | job |
---|---|---|---|
ATT | Aanwinstattenderingen. Bericht voor klanten die een abonnement hebben op de diverse aanwinstenlijsten. Het verzamelen en verwerken gebeurt door de berichtenverwerker. | BLDAAN |
Contributieberichten (C)
Voor informatie over instellen etc, zie Contributies: attenderingen (Berichtklasse C) en Contributies: nota's/facturen (Berichtklasse C).
Bericht-functie | Berichtvorm | Omschrijving | job |
---|---|---|---|
CAE | E-mail, Formulier | Contributie attendering einde looptijd met afvoer. Attenderingsbericht bij einde abonnement, bij soort_verlenging=5 of soort verlenging=9. | |
CAF | Attendering nog niet betaalde contributie. De attendering wordt verzonden in periode ná de 1e factuur maar vóór de herinnering. Er zitten geen consequenties aan vast. Het is puur een attendering. | verwerk contr | |
CAJ | E-mail, Formulier | Contributie attendering einde looptijd jeugd. Bericht gewenst naar jeugdklanten waarvan het abonnement automatisch wordt beëindigd. Het gaat hierbij om abonnementen met soort verlenging 5 (Vast abonnement met afvoeren bij leeftijdsovergang) in combinatie met soort abonnement 1 (jeugd). | OPENFAK |
CAO | E-mail, Formulier |
Attendering einde abonnement met overgang naar nieuw abonnement (CAO). Dit bericht kan worden gebruikt als een bericht gewenst is naar klanten waarvan het abonnement automatisch wordt beëindigd en overgegaan wordt naar een nieuw abonnement. Bijvoorbeeld bij een wijziging in de abonnementenstructuur. Het gaat hierbij om abonnementen met 'soort verlenging' 0, 1, of 4. |
|
CAS | Contributie attendering stornering. Zodra een post wordt gestorneerd zal de klant via e-mail hiervan op de hoogte worden gesteld. Bij gebruik van incasso-abonnementen (maandabonnement) is een e-mailadres wenselijk. | PUBVZM | |
CAT | E-mail, Formulier | Contributie attendering einde looptijd tijdelijk. Attenderingsbericht bij einde tijdelijk (en strippen) abonnement. Bij soort_verlenging 3 (icm soort_abn 6) en soort_verlenging 5 (icm soort_abn 5). | |
CAU |
|
Contributie attendering uitschrijving. Bericht na automatisch uitschrijven na niet betalen contributie. Beschikbaar voor klanten met een e-mailadres. Zodra het abonnement automatisch wordt verwijderd (termijn van betalen is verstreken) wordt een bevestigingsmail verzonden. |
OPENFAK |
CNF |
E-mail, Formulier, Bestand |
Contributiefactuur | CONTRN |
CNH |
Formulier, Bestand | Contributiefactuur herinnering | CONTRN |
CNI |
Bestand | Contributiefactuur SEPA-incasso | |
CNV |
Formulier | Verzamelnota contributie | CNTRN |
CUX |
Formulier | Uitschrijfbrieven (1 t/m 5) |
Donateursberichten (D)
Let op: Donateurs worden niet meer ondersteund in Wise.
Herinneringen (H)
Voor informatie over instellen etc, zie Herinneringen (Berichtklasse H).
Bericht-functie | Berichtvorm | Omschrijving | job |
---|---|---|---|
HB0 | Formulier | Rappelbrief openstaande bestellingen. | bestelrappel |
HR1 |
E-mail, Formulier, SMS, Inbox, Push |
Eerste herinnering/aanmaning |
HERVZM |
HR2 |
E-mail, Formulier, SMS, Inbox, Push |
Tweede herinnering/aanmaning |
HERVZM |
HR3 | E-mail, Formulier, SMS, Inbox, Push |
Derde herinnering/aanmaning |
HERVZM |
HT0 | Formulier | Rappelbrief openstaande tijdschriften. | bestelrappel |
Inleverattendering (I)
Voor informatie over instellen etc, zie Inleverattendering en inleververzoek (Berichtklasse I).
Bericht-functie | Berichtvorm | Omschrijving | job |
---|---|---|---|
IV0 | E-mail, SMS, Inbox | Inleverattendering op inleverdatum. Mogelijkheid om de klant OP de inleverdatum te attenderen. | HERVZM |
IV1 |
E-mail, SMS, Inbox, Push |
Inleverattendering. Mogelijkheid om de klant een bepaald aantal dagen voor het verstrijken van de inleverdatum daarop te attenderen. Inleverattenderingen (ook wel inleverattenties genoemd) worden uitsluitend via e-mail en SMS verzonden. In de (aan)maanmethode wordt vastgelegd binnen welke termijn de inleverattendering moet worden verzonden. Inleverattenderingen worden dagelijks automatisch verzonden. |
HERVZM |
IV2 |
E-mail, Formulier, SMS, Inbox, Push |
Inleververzoek. Een inleververzoek is een verzoek om inlevering van een exemplaar dat nog niet in aanmerking komt voor een herinnering, maar wel gereserveerd én te laat is. Een IV2 wordt slechts 1x verzonden aangezien een andere klant ook een exemplaar kan inleveren waarmee de reservering gehonoreerd kan worden. |
HERVZM |
Marketingberichten (M)
Voor informatie over instellen etc, zie Marketingberichten.
Bericht-functie | Berichtvorm | Omschrijving | job |
---|---|---|---|
MAA |
Marketing Actie Algemeen |
||
MAP |
E-mail, Formulier |
Marketing Actie Preview |
|
MEP |
E-mail, Formulier, |
Marketing E-mail Preview |
Nota's (N)
Voor informatie over instellen etc, zie Nota's materiaalvergoeding (Berichtklasse N) en Nota's registratie (Berichtklasse N).
Bericht-functie | Berichtvorm | Omschrijving | job |
---|---|---|---|
NBB |
Formulier |
Nota materiaalvergoeding balie/adhoc. Per klant wordt in de Klantadministratie een nota aangemaakt. De nota wordt direct aangemaakt en geprint. De stylesheets voor deze berichtsoort staan op de lokale pc. |
NOTVZM |
NBD |
Formulier |
Nota materiaalvergoeding deurwaarder (deurwaarder bericht). De formulieren worden door de medewerker afgedrukt in de client (Client> Berichten). De nota's kunnen centraal of per vestiging worden afgedrukt. |
NOTVZM |
NBE |
Formulier |
Nota materiaalvergoeding handmatig in de notaprocedure gezet. Via het detail van een exemplaar wordt het betreffende exemplaar in de notaprocedure gezet. Meestal op verzoek van de klant. |
NOTVZM |
NBF |
E-mail, Formulier |
Nota materiaalvergoeding procedure, voor exemplaren die de inlevertermijn hebben overschreven. |
HERVZM |
NBH |
E-mail, Formulier | Herinnering Nota materiaalvergoeding (procedure). | HERVZM |
NBI |
Formulier | Ingebrekestellingsbrief (WIK) voor materiaalvergoeding. | HERVZM |
NRB |
E-mail, Formulier | Nota registraties adhoc/balie. Registratiesnota's per klant aangemaakt vanuit de balie. | NOTVZM |
NRD |
Formulier | Registratienota Deurwaarder. | HERVZM |
NRF |
E-mail, Formulier |
Registratienota bulk. |
NOTVZM |
NRH |
E-mail, Formulier |
Registratienota herinnering |
NOTVZM |
NRI | Formulier |
Ingebrekestellingsbrief registraties (WIK) |
Publieksberichten (P)
Voor informatie over instellen etc, zie Publieksberichten (Berichtklasse P).
Bericht-functie | Berichtvorm | Omschrijving | job |
---|---|---|---|
PAA |
E-mail naar de klant als deze het wachtwoord is vergeten, en een nieuw wachtwoord wil laten genereren. | PUBVZM | |
PAC |
E-mail naar de schoolWise-vestiging indien leerling geen e-mail heeft.(EDUB) | PUBVZM | |
PAD |
Publieksbericht Wachtwoord wijzigen. Als een klant kiest voor 'Wachtwoord vergeten', wordt er eerst een PAD verzonden. In de PAD is te kiezen voor direct wachtwoord wijzigen, of een wachtwoord laten genereren (via een PAA). | ||
PAE |
Publieksbericht Bevestiging gevraagd. Dit bericht wordt geschreven naar aanleiding van een (nieuwe) inschrijving waarbij het opgegeven e-mailadres is gekoppeld aan een bestaand actor_id. (bijv. bij online inschrijven abonnement, aankoop tickets). |
||
PAI |
Attendering op ongelezen inboxberichten (na 5 dagen) | ||
PAW |
E-mail na opzegging/wijziging abonnement via Mijn Menu. | PUBMLD | |
PBB |
Publieksbericht Bevestiging ingeplande projectcollecties. Bevestiging naar klant (school) vanuit stafvestiging – planning projectcollecties met cumulatieve opgave van de ingeplande projectcollectie(s) | PUBMLD | |
PCA |
Welkomstbericht Cultuurconnect (BE) | ||
PCB | Bericht koppelen lidmaatschap (BE) | ||
PFA |
Publieksbericht Financiële Attendering. Met een financiële attendering worden klanten via een mail gewaarschuwd dat het maximale toegestane 'rood staan' bedrag bijna is bereikt of dat de termijn hoe lang een post open mag staan, over 5 dagen is verstreken. | PUBVZM | |
PFI |
Inbox | Vooraankondiging SEPA-incasso. In de vooraankondiging wordt de klant gemeld dat binnen xx dagen de contributie wordt geind via incasso. De klant krijgt de PFI in zijn/haar inbox in Mijn Menu. | PUBMLD |
PIW |
Inbox, Push | Publiek Inbox Welkom. Welkomstbericht na online inschrijving. Wanneer iemand voor het eerst push-berichten op een app configureert, kan er een welkomstbericht worden verzonden naar inbox, gevolgd door pushbericht. | PUBMLD |
PMS | Een e-mail naar een klant die een INT-blok heeft (na inschrijven via internet) die zich na een x aantal maand(en) nog niet in de bibliotheek heeft gemeld. Zie Contributiemethode. | ||
PNW |
Welkomstmail na aanmelden als nieuwsbriefklant (type N = Anonoiem), hetzij via internet, hetzij via de client. | ||
PPV |
E-mail naar klant/aanvrager nadat hij/zij de klantenpas als vermist heeft opgegeven via Mijn Menu. | ||
PRA | E-mail, Inbox |
Publieksbericht Reservering Annulering. Een e-mail en/of inboxbericht wanneer een reservering is geannuleerd wegens archiefreden 7 (Vervaldatum overschreden) of archiefreden 9 (Handmatig verwijderd). |
|
PRH | Honoreringsbericht IBL. Dit bericht wordt door de ophaalvestiging verstuurd op het moment dat een I-reservering door een leverende vestiging wordt gehonoreerd en op transport gezet. Dit bericht gaat dus vooraf aan de RSO. | ||
PSA |
Publieksbericht Klantenservicemonitor-KSM. Bericht naar klant/aanvrager bij KSM melding. | ||
PSI |
Vanaf versie 7.1.0: Aangepast welkomstbericht voor klanten die zich niet via Wisecat+ of balie inschrijven, maar bijvoorbeeld via een kiosk of de BiebApp. Bevat een unieke link waarmee alsnog een inlogaccount bij de KB aangemaakt kan worden, zodat er gebruik gemaakt kan worden van Mijn Menu en de online voorzieningen van de KB. |
||
PSB |
Publieksbericht Klantenservicemonitor-KSM. Bericht naar behandelaar van de KSM melding. | ||
PVA |
Bevestigingsbericht IBL-V-verzoek | ||
PVC |
Publieksbericht Bevestiging na wijziging e-mailadres. Dit bericht wordt verzonden aan:
Verificatiecode is zeven dagen geldig. |
PUBMLD | |
PVD |
Publieksbericht Welkomstbericht Donateur. Let op: Donateurs worden niet meer ondersteund in Wise. |
||
PVE |
Publieksbericht Bevestiging E-mailwijziging. Dit bericht wordt verstuurd naar het oude e-mailadres, om af te vangen dat een e-mailadres ongeoorloofd gewijzigd is. Een PVE-bericht wordt verstuurd in combinatie met PVC-bericht. | PUBMLD | |
PVH | Publieksbericht Herinschrijving. Het bevestigingsbericht dat verstuurd wordt na een herinschrijving. | ||
PVI | Bericht van opname (via actor import) tbv nieuwsbrief | ||
PVL |
Publieksbericht VerLengingen. Bevestigingsmail na verlenging via Mijn Menu, bericht wordt verstuurd indien er de afgelopen vijf minuten door de klant is verlengd. NB In dit bericht worden ook exemplaren getoond die niet zijn verlengd. Tekstregel 3 verandert automatisch op basis van drie scenario's: alle exemplaren verlengd, een deel verlengd, geen exemplaren verlengd. |
PUBMLD | |
PVM |
Publieksbericht Automatische verlengingen. Bevestigingsmail na verlenging via job (1x per 24 uur) en wordt ingesteld per abonnement. Zie Abonnementsdefinities NB In dit bericht worden ook exemplaren getoond die niet zijn verlengd. |
AUTORENEW | |
PVN |
Bevestiging inschrijving als nieuwsbriefklant (via zowel Wisecat+ als Client). | ||
PVR |
Publieksbericht Bevestiging Reservering. Bevestigingsmail na reserveren in de webcatalogus. | PUBMLD | |
PVW |
Welkom na inschrijving via internet als reguliere klant. Het mailtje dat een klant ontvangt nadat een inschrijving succesvol is afgerond. De e-mail wordt verzonden door de vestiging die de klant tijdens het inschrijfproces heeft gekozen. | PUBMLD |
Reserveringsberichten (R)
Voor informatie over instellen etc, zie Reserveringen (Berichtklasse R).
Bericht-functie | Berichtvorm | Omschrijving | Job |
---|---|---|---|
RAP |
Formulier, E-mail, SMS | Reservering Aflevermethode Post. Bericht dat een reservering met postbezorging aan de klant wordt geleverd (icm aflevermethode). | |
RAS |
Formulier, E-mail | Reservering Aflevermethode Servicepunt. Bericht dat een reservering kan worden afgehaald bij een servicepunt (icm aflevermethode). | |
RAT |
Formulier, E-mail, SMS | Reservering Aflevermethode Transport. Bericht dat een reservering op transport is (icm aflevermethode). | |
RAV |
Formulier, E-mail | Reservering Aflevermethode Vrijwilliger. Bericht dat een reservering via een vrijwilliger wordt geleverd aan de klant (icm aflevermethode). | |
RIA |
Formulier, E-mail | Bericht wanneer een IBL-V-verzoek niet gehonoreerd kan worden (geannuleerd door IBL-V). | |
RIO |
Formulier, E-mail | Bericht wanneer een via IBL-V aangevraagd materiaal is ontvangen in de ophaalvestiging. | |
RSA |
Formulier, E-mail |
Het is mogelijk om een annuleringsbericht te sturen naar de klant als dit is ingesteld bij de archiefredenen (Manager > Reserveren en IBL > Systeemtabellen > (XRA) Reservering archiefredenen). Dit kan worden ingesteld per vestiging, instantie of systeem. De RSA moet vervolgens worden ingericht. Hiervoor zijn de stylesheets wise/frm_res en wise/mail_res beschikbaar. |
RSRVZM/BALRSV |
RSB |
RSB-bericht als herinnering voor niet-opgehaalde reserveringen waarvoor eerder al een RSO-bericht is verstuurd. Het bericht bevat alle nog niet opgehaalde reserveringen waarvoor al het RSO-bericht is verzonden. Een RSB-bericht kan alleen per e-mail verstuurd worden en alleen in navolging van een RSO-bericht dat per e-mail verstuurd is. | RSRVRG | |
RSO |
Formulier, E-mail, SMS, Inbox |
Reserveringsophaalbericht. Reserveringen worden opgeslagen in de tabel 'Reserveringen'. Eens per uur verzamelt de job BALRSV de reserveringen met status O en vorm Mail en/of SMS, en schrijft van deze reserveringen een regel naar de tabel berichten. Tegelijkertijd worden de reserveringen die per e-mail of SMS worden verzonden verzameld en verstuurd. Berichten die per formulier/kaartje worden verzonden, worden door de medewerker afgedrukt in de Client (Vestigingsbeheer > Berichten). |
RSRVZM/BALRSV |
NB: Onder Publieksberichten staan ook enkele reserveringen-gerelateerde berichtsoorten.
Vestigingsberichten (V)
Voor informatie over instellen etc, zie Vestigingsberichten (Berichtklasse V).
Bericht-functie | Berichtvorm | Omschrijving | Job |
---|---|---|---|
VAR |
Vestigingsbericht App Reactie. E-mail via de feedbackknop in de app naar een in de Manager opgegeven adres. | ||
VAV |
Vestigingsbericht AanschafVerzoek. Als een titel niet in de catalogus aanwezig is, dan kan de klant een aanschafverzoek indienen bij de bibliotheek via Mijn Menu. Dit is niet beschikbaar in versie 7.0.7. | VSTVZM | |
VTB |
Vestigingsbericht Titelboodschap. E-mailberichten van vestiging naar e-mailadres helpdesk via knop ‘helpdeskticket’ in Client > Catalogus | VSTVZM | |
VVA |
Vestigingsbericht Vrije Aanvraag. Niet beschikbaar vanaf versie 7.0.7 | VSTVZM |
Inboxbericht
Let op:
Het Balie Inbox Bericht is een uitzondering op de berichten: het valt niet onder de gebruikelijke Berichtklassen.
Bericht-functie | Berichtvorm | Omschrijving | Job |
---|---|---|---|
BBE |
Inbox | Balie Inbox Bericht. Dit is een melding die vanuit de balie (> Klantenadministratie > Klant) direct in de inbox van de klant gezet kan worden. Hiervoor hoeft verder niets ingericht te worden. Het bericht wordt meteen ingeschoten in de OCLC Wise tabel ‘ Local_inbox’ . De Inboxfunctie in Mijn Menu haalt de informatie rechtstreeks op uit deze tabel. Vandaar dat het niet nodig is om dit bericht op de gebruikelijke manier in te richten. |